Gestionnaire SAV H/F Lynx RH
Saint-Égrève - 38 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 36 000 - 42 000 € / an
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions
Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes responsable de la qualité du service après-vente pour votre zone géographique. Vous prenez en charge les demandes des clients et assurez la recherche de solutions en collaboration avec les interlocuteurs internes.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Coordonner l'ensemble des activités du service, telles que la gestion des bons de travail, le support terrain et la gestion des contrats via le système de gestion.
- Traiter avec rigueur les demandes de service, incluant l'évaluation initiale des réclamations produits.
- Mettre à jour les informations clients et les données produits selon les besoins.
- Fournir aux clients des réponses précises et dans les délais concernant l'état de leurs produits ou leurs demandes d'information.
- Remonter tout problème lié à la facturation ou aux paiements à la direction.
- Soutenir les actions liées au cycle de vie produit, aux rappels et aux interventions sur site.
- Établir des estimations de coûts pour les services facturables destinés aux clients.
- Participer, si nécessaire, aux appels d'offres pour les biens d'équipement.
Profil recherché
De formation technique et/ou commerciale, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en service après-vente B2B, que ce soit en poste sédentaire ou sur le terrain. Communicant(e) efficace et proactif(ve), vous maîtrisez la résolution de problématiques techniques et commerciales tout en sachant prioriser vos actions.
À l'aise avec les outils informatiques, vous disposez d'un niveau intermédiaire et avez déjà utilisé un ERP, idéalement SAP.
Votre bonne maîtrise de l'anglais vous permet de participer activement à des réunions et d'échanger aisément sur des sujets techniques.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 36000 € - 42000 € par an
L'entreprise
Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD ou Intérim, membre de MisterTemp' group, recrute pour son client basé sur Saint-Egrève, un gestionnaire SAV en CDI.
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