Téléconseiller - Retail Sneakers H/F Ocean Call Group
Aix-en-Provence - 13 CDD- 15 221 - 35 221 € / an
- 🌗 Jour
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Description du poste
Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.
Vos missions principales :
- Gérer les appels dans le respect des procédures internes.
- Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
- Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
- Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.
Notre proposition :
- CDD de 3 mois
- Amplitude horaires : lundi au samedi de 9h à 19h + Samedi de 9h à 18h avec un jour OFF dans la semaine
- Rémunération : 21 600 € brut/an + une variable de 3 600€ brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Le profil recherché
VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
Vous devez :
- Vous exprimez clairement et efficacement,
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- Maîtriser les techniques de téléopération,
- Saisir rapidement des données,
- Vous conformez à des processus de traitement de l'information
- Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes...),
Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !
Infos complémentaires
15221 à 35221 Euros/Year
- Aix-en-Provence - 13
- CDD
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