CDD Chargé·e d'Études Marketing H/F RATP

Détail du poste

01. Poste et Missions

Au sein de la Direction Marketing et Commercial de la RATP, l'entité Etudes et Connaissance clients répond à toutes les demandes «Etudes» de l'entreprise, et alimente les commanditaires en recommandations issues des méthodologies qualitatives et quantitatives, étayées et benchmarkées au regard des besoins, contraintes, et attentes des clients finaux.

Principales missions et activités :

Sous la responsabilité du Responsable de l'entité Etudes et Connaissance clients, le/la Chargé.e d'études aura pour principales missions :

Conduite d'études barométriques et adhocpour la direction de la Communication :
- Pilotage du baromètre de la communication interne
- Pilotage du baromètre image de marque
- Etudes post-test campagnes de communication

Conduite des études ad'hoc quantitatives et qualitatives pour les BU et les filiales :
- Recueil des besoins clients internes
- Evaluation de la pertinence des demandes d'études (avec un prisme de rationalisation et d'étude du bénéfice/coût)
- Elaboration/validation des cahiers des charges et gestion des appels d'offres
- Garantie de la pertinence des informations fournies et des méthodologies d'études mises en oeuvre
- Fournir des données de cadrage aux prestataires
- Piloter les études et gérer/coordonner les relations avec les instituts d'études et les clients internes (commanditaires des études)
- Valider la pertinence et l'exhaustivité des livrables des instituts en les challengeant avec un niveau d'exigence élevé
- Elaborer des synthèses d'études avec des recommandations opérationnelles et argumentées
- Valoriser et suivre les préconisations auprès des acteurs du projet et des décideurs

Participation au renouvellement des marchés cadres des prestataires externes d'études marketing (quali-quanti et panel spécifique), en lien avec le département des achats de l'entreprise

Diffusion de la connaissance client
- Porter la voix de la connaissance client en interne
- Prises de parole à travers des présentations orales auprès des BU, des Directions opérationnelles et des filiales
- Animation de la communication autour des résultats des études afin d'apporter des éléments de connaissance aux différents clients internes (zoom clients, urbanmag, etc.)
- Diffusion de synthèses écrites (étudothèque, urbangroup, etc.)

Profil recherché :

Vous maitrisez les méthodologies d'études qualitatives & quantitatives (choix des modes de recueil, des tailles et structures des échantillons...).
Vous disposez de capacités d'analyse, d'un esprit de synthèse ainsi que de qualités rédactionnelles.
Vous appréciez le travail en équipe et en mode projet avec un rôle de communiquant.
Vous contribuez au partage des connaissances et au développement des expertises de votre entité grâce à votre sens du relationnel.

Lieu :

Poste basé à Paris (quartier Gare de Lyon)

Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 12 mois

02. Profil recherché

De formation supérieureBac +4/5 de type école de commerce ou équivalentavec une spécialisation en marketing, et plus particulièrement en études de marché, vous justifiez d'uneexpérience réussie d'au moins 5 anssur un poste similaire et dans l'idéal au sein d'une entreprise de mobilité.

03. Informations complémentaires
Région :Ile de France
Type de contrat :
Durée Déterminée (durée déterminée)