Technicien d'Assistance Billetterie H/F Château de Versailles
Versailles - 78 CDD- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Contrat week-end
MISSIONS PRINCIPALES
- Gérer les appels téléphoniques des utilisateurs et la maintenance de niveau 1 sur les outils de billetterie et la plateforme web de billetterie ;
- Paramétrer le système de billetterie en qualité d'administrateur système ;
- Contribuer à l'optimisation du système de billetterie et des procédures.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Intervenir en qualité de support utilisateur pour la partie technique sur toutes les activités d'administration des ventes, en coordination avec le prestataire de billetterie et/ou les différents services EPV si nécessaire.
- Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l'origine des incidents afin de mettre en oeuvre les mesures correctives.
- Effectuer le déploiement et le suivi des matériels et logiciels métiers.
- Intervenir sur des paramétrages de l'outil billetterie.
- Qualifier et assister les demandes d'évolution puis en assurer leur suivi.
- Assurer le reporting des besoins utilisateurs et anomalies auprès de son responsable.
- Effectuer une veille sur la programmation des produits de billetterie.
Conditions particulières d'exercice :
- Port de faibles charges et déplacement multiples dans l'enceinte du domaine.
- Travail en liaison avec les utilisateurs du logiciel sur site, le prestataire billette
Liaisons hiérarchiques :
En lien avec le Responsable du secteur gestion et assistance billetterie
Liaisons fonctionnelles :
En lien avec le personnel du service
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Expériences professionnelles / compétences techniques
- Profil polyvalent apprécié (par exemple étudiant)
- Expérience de caissier, de la billetterie et/ou du monde de la culture
- Appétence pour l'informatique, la gestion de projets, le tourisme ou la communication...
- Permis B requis
Savoir
- Connaissance du domaine de la culture
- Connaissance des outils informatiques
Savoir-faire
- Utilisation des logiciels Suite Office (Word, Excel, Outlook...)
- Utilisation d'un réseau d'entreprise interne commun à l'équipe
- Maîtrise de l'outil informatique de billetterie et réservation, et autres applications métier
- Pratique des outils informatiques (intervention de niveau 1)
Afficher la suite
Savoir-être
- Capacité d'analyse, de synthèse et de restitution
- Autonomie, diplomatie et aisance relationnelle
- Goût du travail en équipe
- Ponctualité, réactivité, force de proposition
Spécificités du poste
Rémunération indicative des contractuels : 890,92 € bruts/mois (En référence à l'indice majoré 368)
COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la d'emploi avant le : 27/06/24
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine - RP 834 - 78000 Versailles Cedex.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Versailles
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 700 € / an 2 058 € / mois 13,57 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDD
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