Technicien Support Informatique en Alternance 13 H/F Foselev

Détail du poste

Contexte :

FOSELEV recherche un Technicien Support informatique H/F en alternance afin de renforcer son service Informatique.

Vos missions :

Basé au siège du Groupe vous serez responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes dans un environnement Windows, Azure et Active Directory.

Vous devez notamment :

- Résoudre les incidents et les problèmes techniques liés aux postes de travail, aux logiciels et aux applications,
- Préparer et configurer les postes de travail pour les nouveaux employés,
- Gérer le parc informatique, y compris les mises à jour, les installations et les maintenances, la mise à disposition et la récupération du matériel informatique,
- Utiliser les outils de gestion des tickets GLPI et Jira pour suivre et résoudre les demandes des utilisateurs,
- Animer ou coanimer des projets liés au circuit d'entrée et de sortie du personnel (nouveaux employés, départs, mutations, etc.).

L'environnement de travail :

Vous rejoindrez une équipe support composé de 4 techniciens et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes informatiques locales et les utilisateurs finaux.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous recherchez une alternance dans le cadre d'un BTS dans le secteur informatique
Connaissances des environnements Windows, Azure et Active Directory.
Connaissances en téléphonie Android / Apple
Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace et à communiquer clairement avec les utilisateurs.
Maîtrise des outils de gestion des tickets (GLPI, Jira, etc.).

FOSELEV est fait pour vous si vous recherchez :

Un esprit d'équipe et une cohésion familiale
Une grande réactivité qui implique un pouvoir d'initiative fort
Un accompagnement de vos ambitions professionnelles : c'est à vous de dessiner votre parcours professionnel.

Notre process de recrutement :

Étape 1 : Entretien téléphonique avec Florian GOZLAN, le chargé de recrutement

Étape 2 : Entretien Physique avec le Directeur des Systèmes d'information Manager.

Une évaluation complémentaire (test technique...) peut vous être proposé en cours de processus.
Le poste implique des déplacements sur site afin de participer à la gestion d'un parc informatique réparti sur 120 sites en France, et quelques-uns à l'étranger comprenant environ 1700 ordinateurs.