Technicien Réseau H/F Experis France
Nantes - 44 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Technicien réseau (H/F) - Nantes
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur des télécommunications recherche un Pilote / Technicien Réseaux Support (H/F) pour intervenir au sein des services Support Clients, dédiés à l'accompagnement des Grands Comptes.
Vous serez intégré à une équipe dynamique, en lien direct avec les clients majeurs de notre client et les différentes unités d'intervention internes.
Vos missions :
Au sein d'une cellule Support, vous assurez le pilotage et le suivi des incidents réseaux pour les clients grands comptes de notre client. Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs :
1. Relation client et coordination interne :
Être l'interlocuteur privilégié du client (communication téléphonique et écrite)
Maintenir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service
Assurer la coordination et le passage de main entre collègues et équipes internes
2. Pilotage des interventions :
Suivre et piloter les actions de rétablissement suite aux incidents
Mobiliser les techniciens sur site et les experts techniques
Déclencher des escalades en cas de besoin
Garantir le bon déroulement des interventions et leur clôture
3. Analyse et support technique :
Réaliser un diagnostic initial sur les incidents réseaux IP (notamment Cisco)
Utiliser les outils internes (outils de supervision et d'analyse)
Participer aux briefs d'équipe, remonter les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
Le profil recherché
Technical skills
Formation Bac +2/+3 en télécoms, réseaux ou informatique
Expérience confirmée en environnement support technique ou NOC (Network Operations Center)
Bonnes connaissances en réseaux IP, infrastructure Cisco
Soft skills
Sens du service client, excellent relationnel et esprit d'équipe
Autonomie, rigueur, capacité à prioriser
Aisance dans la communication écrite et orale
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
38 100 € / an 3 175 € / mois 20,93 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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