Directeur - Responsable Service Client H/F Expectra
Breuil-le-Sec - 60 CDI- 55 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de l'équipe Stratégie Prix, Réglementaire, Qualité et SAV, composée de 7 personnes, vous contribuez à définir la stratégie Économie circulaire de la société sur les périmètres SAV, Qualité et réglementation produits.
Vous coordonnez les projets avec les équipes internes (Produits, Merchandising, DATA, e-commerce, animation réseaux) et du groupe, et mettez en oeuvre des solutions pour promouvoir l'économie circulaire (réparation, réemploi, etc.) et garantir la satisfaction du réseau de magasins.
Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :
- Manager et faire grandir une équipe de 3 personnes.
- Définir l'ambition et la stratégie pour renforcer l'impact positif sur le SAV et la Qualité.
- Manager l'ensemble des activités réglementaires liées aux produits (ex : affichage réglementaire, conditions générales de vente produits et services, etc).
- Garantir l'application des processus de non-conformité, répondre aux instances réglementaires (comme la DDPP) avec l'appui des équipes juridiques et du SAV Groupe, et coordonner les plans d'action en magasin.
- Structurer, actualiser et gérer la base documentaire liée aux aspects réglementaires, SAV et Qualité Produits, tout en veillant à la bonne application des procédures en magasin.
- Piloter de A à Z les projets de transformation (outils, gestes métiers, processus) avec les équipes du Groupe et accompagner le changement pour les équipes internes et magasins.
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Managers & Dirigeants vous proposent des opportunités de carrière.
- Breuil-le-Sec - 60
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Beauvais
- Emploi Compiègne
- Emploi Crépy-en-Valois
- Emploi Noyon
- Emploi Hermes
- Emploi Creil
- Emploi Chambly
- Emploi Chantilly
- Emploi Senlis
- Emploi Clermont
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Breuil-le-Sec
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Directeur
- Emploi Manager
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}