Coordinateur SAV Automobile H/F Manpower

Détail du poste

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un Coordinateur Dépannage H/F. Cette mission temporaire se déroulera à Montbonnot-Saint-Martin. Il s'agit d'une mission d'intérim qui débutera le 02/06/2025 pour une durée de 4 mois En tant que Coordinateur Dépannage, vous serez amené à :
- Gérer les appels entrants pour les demandes de dépannage de poids lourds.
- Émettre des appels pour trouver des dépanneurs disponibles.
- Assurer le suivi des dossiers de dépannage du début jusqu'à la clôture.
- Veiller à la bonne exécution des services et à la satisfaction des clients.
- Organiser votre travail selon un planning de roulement variable.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus de dépannage.
- Maintenir une communication claire et professionnelle à tout moment.
- Respecter les protocoles et les standards de qualité de l'entreprise.
Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant idéalement d'une expérience significative en coordination ou en gestion de la relation client à distance. Cette expérience vous permettra de gérer avec efficacité les situations d'urgence, tout en assurant un service client irréprochable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Sens du service et votre empathie naturelle.
- Capacité d'écoute active, de résolution de problèmes et de gestion du stress.
- Rigueur, organisation et réactivité dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils de communication à distance (téléphonie, messagerie, outils CRM, etc.).
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un cadre structuré.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 02-06-2025 Durée : 4 mois