Chargé de Recouvrement H/F Conciliapret
Lyon 3e - 69 CDI- 25 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Créé en 2013, le groupe Conciliaprêt est une entreprise à mission, rapidement devenue une référence dans la résolution amiable des différends liés au remboursement de crédits. S'appuyant sur 3 sociétés opérationnelles, chacune ayant des missions complémentaires et spécifiques, le groupe accompagne les débiteurs dans la recherche de solutions pragmatiques et innovantes, tout en préservant les intérêts des parties impliquées.
Conciliaprêt oeuvre à la recherche de solutions amiables entre créanciers et débiteurs, permettant un recouvrement responsable pour les créanciers et la possibilité de rebondir rapidement pour les débiteurs.
Au-delà de la résolution des problèmes financiers, le groupe Conciliaprêt s'engage à offrir une "seconde chance" aux débiteurs, leur permettant de retrouver une stabilité financière.
Vos principales missions seront :
- La gestion des dossiers de recouvrement amiable en contactant les débiteurs, en analysant leur situation et en proposant des solutions adaptées. En collaboration avec la Responsable Contentieux, vous analyserez les dossiers qui vous sont transmis par les conciliateurs et mettrez en oeuvre toutes les actions nécessaires pour le recouvrement amiable des créances.
Une fois formé(e), vous serez amené(e) à traiter des dossiers de recouvrement judiciaire, en lien avec les avocats, et sous la supervision de la Responsable Contentieux et en suivant les procédures légales appropriées.
Profil recherché :
- Formation : Bac +2.
- Expérience : une première expérience (alternance comprise) dans les métiers de la relation client auprès d'une clientèle B2C est souhaitée.
- Compétences : Aisance rédactionnelle, capacité à communiquer avec les débiteurs, sens de l'organisation et autonomie.
- Qualités : Rigueur, persévérance, curiosité dans l'apprentissage et esprit d'équipe. Vous êtes également à l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques.
Pourquoi rejoindre Conciliaprêt ?
Une entreprise dynamique avec des valeurs de proximité et de bienveillance.
Une évolution professionnelle possible, notamment vers un poste de conciliateur.
Un cadre de travail motivant et bienveillant, avec une formation continue pour vous accompagner dans votre développement.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Normes rédactionnelles, Techniques d'écoute active, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Lyon 3e - 69
- CDI
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