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Technicien - Technicienne de Proximité & Itinérance - Orange H/F HELPLINE

Orange - 84

CDI

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN

Les missions du poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un Technicien Technicienne de Proximité & itinérance F/H basé à Orange. Les déplacements se font sur les sites de Orange, Avignon et Sorgue.

Au quotidien, vos missions sont :
- Organiser ses interventions en autonomie
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
- Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
- Réaliser les interventions de maintenance
- Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques
- Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
- Transférer aux interlocuteurs compétents
- Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
- Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
- Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
- Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
- Assurer le suivi des dossiers
- Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
- Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock
- Participer à la gestion du parc
- Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc

Le profil recherché

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années en tant que Technicien Technicienne informatique, idéalement en proximité.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

Savoir-Être :
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- A l'écoute
- Analyse et synthèse
- Sens de la communication
- Pédagogie

Savoir-faire :
- Gestion des tickets
- Office 365
- Environnement Windows

Vous êtes mobile dans le département du Vaucluse

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Bienvenue chez HELPLINE

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.

Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.

Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.

Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

3 de plus

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Infos complémentaires

Avantages :
- Carte tickets resto (9,5 € prise en charge à 60% par Helpline)
- Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- Une mutuelle
- Prise en charge à 50% des transports en commun
- Un CSE avec de nombreux avantages culturels
- Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- Un partenaire mobilité
- Des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

Processus de recrutement :

Entretien tel - Première prise de contact - 15 min

Entretien RH -30 min

Entretien avec l'équipe Management - 30 min

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Orange

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

23 987 € / an 1 999 € / mois 13,18 € / heure

Salaire brut estimé

26 100 € / an 2 175 € / mois 14,34 € / heure

Estimation haute

28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Technicien - Technicienne de Proximité & Itinérance - Orange H/F

HELPLINE

Orange - 84
CDI

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

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Publiée le 24/05/2025 - Réf : REF2472P

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