Technicien Support Informatique - Douarnenez Communaute H/F Fonction publique Territoriale
Douarnenez - 29 Fonctionnaire- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Métier : Technicien support informatique
Type d'emploi : Emploi permanent
Temps de travail : Temps complet
Lieu de travail : Douarnenez Communauté
Missions et Activités principales :
* Accompagnement de l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques ;
* Enregistrement et prise en charge des incidents remontés dans l'outil de ticketing ;
* Analyse, qualification et résolution des incidents ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur ;
* Recensement des demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs ;
* Installation, gestion, suivi et mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques (fixe et mobile) ;
* Rédaction et mise à jour des documentations techniques à l'attention du service et des guides d'utilisations à l'attention des utilisateurs ;
* Administration des solutions Microsoft 365 (Outlook, SharePoint...) ;
* Formation des agents aux outils informatiques (logiciels collaboratif, téléphonie, poste de travail, visioconférence, messagerie...) ;
* Sensibilisation des usagers sur la sécurité et des bonnes pratiques informatiques ;
Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service public.
Spécificités du poste :
* Permis B obligatoire (Intervention sur différents sites) ;
* Interventions complémentaire ponctuelles en horaires décalés (midi/soir) ;
* Manipulation des matériels informatiques.
Le profil recherché
Compétences requises :
Connaissances et expériences :
* Diplôme informatique Bac +2, ou expérience professionnelle significative dans le support micro-informatique ;
* Connaissances techniques obligatoires :
? Des systèmes d'exploitation Windows 10 & 11, Windows serveur 2019, Linux (Debian) et des langages script ;
? De l'installation et de la configuration de postes de travail et périphériques ;
? Des composants internes aux postes de travail, de leur remplacement ou ajout ;
? Des principes de base des réseaux locaux et de l'adressage IP ;
? Des suites bureautiques standards ;
? De la sécurité informatique et des usages responsables du web.
* Connaissances appréciées dans les solutions suivantes : GLPI, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, One Drive...), WAPT, WSUS ;
* Connaissance du cadre réglementaire des systèmes d'informations (CNIL, RGPD).
Qualités comportementales professionnelles :
* Autonomie, capacité d'organisation et de priorisation des tâches ;
* Rigueur et capacité à rendre compte, à informer la hiérarchie et les services ;
* Disponibilité, sens du service et du travail en équipe ;
* Excellent relationnel, capacités de communication et de formation ;
* Résistance au stress ;
* Respect de la confidentialité des informations traitées.
Rémunération et avantages :
* Rémunération statutaire ;
* Avantages mutuelle et assurance prévoyance maintien de salaire ;
* Tickets restaurants ;
* 27 jours de congés et 15 RTT annuels ;
* CNAS et Amicale du personnel ;
* Prime/Forfait mobilité durable.
Infos complémentaires
Base statutaire
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Douarnenez
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut estimé
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
31 800 € / an 2 650 € / mois 17,47 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Douarnenez - 29
- Fonctionnaire
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