Chargé de Support Applicatif H/F Celios Technologies
Toulouse - 31 CDI- 32 000 - 41 999 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez :
* Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe
* Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant
* Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques
Côté mission :
En tant que chargé de support applicatif, vous serez amené à coordonnées des projets d'envergures différentes de type : (liste non exhaustive)
* déploiement d'outils dans les filiales de notre client
* faire les montées de version
* Support et maintien en condition opérationnel des applications implique :
Vous assurez le support aux utilisateurs (résolution des incidents, formation, accompagnement...) :
* Ouvrir et suivre les demandes auprès de l'intégrateur / éditeur (TMA)
* Coordonner le contrat de TMA avec les éditeurs et intégrateurs : organisation, suivi et animation des réunions avec la TMA
* l'objectif est de traiter les sujets dans le niveau de service attendu et les garanties associées : les SLA
* Reprise du parc applicatif niveau groupe (secteur métier à définir)
* résolution tickets
* paramétrages
* escalade vers un N3 éditeur
Vous garantissez :
* l'interface entre éditeur logiciels - client et besoin métier (demande d'évolution métier, comprendre l'expression du besoin, retranscrire pour l'éditeur)
* la coordination entre chacune des parties
* l'analyse du besoin utilisateur / Traitement de la demande si possible / Escalade vers l'éditeur en N3 si pas traitable en direct
* la formation pour les onboarding utilisateurs ne connaissant pas l'application
La répartition sera comme suit (non exhaustive) :
* 90 % technique Gestion et suivi des tickets
* 10 % coordination de projet
Compétences techniques à maitriser :
* Gestion et analyse des incidents et beug applicatif qui remontent au service sous forme de « tickets »
* Connaissance IT
* Connaissance en développement et base de données
* Coordination de projet
* Animation de réunions et formation utilisateur
Vous travaillerez en étroites collaborations avec les métiers de la finance.
Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important :
* 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
* un savoir-être orienté satisfaction utilisateurs, bon esprit d'analyse et synthèse, bonne communication et surtout Team player
* Niveau d'anglais : B1/B2
Votre rigueur fait partie de vos bonnes pratiques, vous avez le sens du détails pour être en capacité d'analyser des incidents complexes pour formuler des solutions ?
N'attendez pas, postulez et nous pourrons en parler ensemble avec notre équipe équipe technique
Postes à pourvoir sur le Ouest de Toulouse
Déplacements à prévoir dans le LOT de façon ponctuelle
Salaire en fonction de l'expérience 32-42 K€
L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au coeur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.
Le profil recherché
Experience : 4 An(s)
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Toulouse - 31
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi Saint-Gaudens
- Emploi Muret
- Emploi Revel
- Emploi Colomiers
- Emploi Blagnac
- Emploi Auterive
- Emploi Villefranche-de-Lauragais
- Emploi Carbonne
- Emploi Balma
- Emploi Fenouillet
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien systèmes et réseaux
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Toulouse
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Centre
- Emploi Charge
- Emploi Cdi Toulouse
- Emploi Fonction publique Toulouse
- Emploi Anglais Toulouse
- Emploi Collectivités Toulouse
- Emploi Fonction publique territoriale Toulouse
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}