Agent de Recouvrement H/F Randstad
Montigny-le-Bretonneux - 78 Intérim- 3 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants et prioriser les appels sortants des clients.
- Obtenir des clients des régularisations immédiates des échéances et/ou options d'achat et/ou frais divers impayés.
- Assurer le suivi des actions de révision des dossiers en « actions à mener » et assurer le suivi des régularisations client.
- Suivre et mener à bien les ICS du Service.
- Assurer une communication/collaboration transverse avec les autres services de l'entreprise.
- Effectuer les recherches nécessaires pour contacter les clients par différents canaux.
- Analyser les dossiers dans le but de proposer le cas échéant la déchéance du terme d'un contrat et le transfert de la créance en gestion contentieuse.
- Accompagner les prestataires dans la détection et la prise en charge des clients fragiles dans le cadre de la prévention du surendettement.
- Accompagner les prestataires dans la détection et la gestion des dossiers identifiés comme potentiellement frauduleux ou avérés.
- Assurer la qualité des contacts avec les clients que ce soit par écrit ou par oral (discours client).
- Assurer et partager le suivi de la qualité opérationnelle délivrée par nos prestataires.
- Assurer un support et répondre aux demandes des collaborateurs en charge des prestations externalisées pour le recouvrement.
- Suivre et participer à la mise en oeuvre des projets de développement du Service.
- Analyser et proposer des améliorations permettant l'optimisation continue des processus et de la stratégie de recouvrement.
- Savoir être force de proposition en matière de progrès et d'innovation.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
- Montigny-le-Bretonneux - 78
- Intérim
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