Technicien Support Logiciel H/F Groupagora
Vourles - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le poste
Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante, leader sur son marché, où la technologie se met au service d'un secteur concret et en pleine transformation ? Un de nos clients, acteur reconnu du numérique spécialisé dans les solutions logicielles pour les professionnels du bâtiment, recherche un Technicien Support Niveau 1 F/H pour renforcer son équipe.
Vos missions :
Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, vous serez au coeur de la relation client et de l'accompagnement technique. Vos responsabilités incluront :
L'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs (artisans, revendeurs, négociants) sur un logiciel métier dédié à la gestion commerciale.
L'analyse des problématiques rencontrées, la pose de diagnostics précis et la mise en oeuvre de solutions adaptées à distance.
L'installation du logiciel chez les clients, également à distance.
La garantie d'une expérience client fluide, humaine et satisfaisante.
Pas besoin d'un bagage technique poussé : ce client mise avant tout sur la motivation, la curiosité et la capacité à apprendre.
Le profil recherché
Profil attendu
Vous avez une première expérience dans l'univers IT (support, helpdesk, service client technique...).
Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec un excellent sens de l'écoute et de la pédagogie.
Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un climat de confiance.
Enthousiasme, dynamisme et curiosité sont vos meilleurs atouts.
Une formation complète aux outils et au métier est assurée en interne.
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Infos complémentaires
Environnement de travail :
Locaux lumineux, spacieux et verdoyants
Politique RSE engagée
Rémunération & avantages :
Prime de participation (5K à 7K €)
Actionnariat salarié
Carte titres-restaurants, mutuelle, RTT
Télétravail partiel
Horaires flexibles
Le process de recrutement :
- Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement, puis rencontre avec les directeurs opérationnels
Intéressé(e) par ce poste dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l'avenir ?
Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière !
- Vourles - 69
- CDI
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