Manager Service Clients - Customer Service Manager H/F bioMérieux
Craponne - 69 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes un manager expérimenté et passionné par le service client et les environnements techniques exigeants ? Rejoignez-nous pour piloter une équipe dédiée au support applicatif au sein du Centre de Relation Client des Opérations Commerciales Clinique France.
Rattaché au responsable du Centre de Relation Client, basé à Craponne (Rhône), vous prenez la responsabilité opérationnelle et managériale d'une équipe de 8 collaborateurs en charge du traitement des demandes clients (laboratoires, professionnels de santé, distributeurs).
Quelles seront vos responsabilités ?
* Manager, animer, encadrer et accompagner l'équipe au quotidien (organisation, montée en compétences, performance individuelle et collective)
* Garantir un haut niveau de satisfaction client en support du développement commercial
* Piloter l'activité de support : suivi des indicateurs, respect des SLA/SLO
* Collaborer activement avec les équipes filiale France (service client terrain, marketing, vente, supply chain, qualité) et les équipes de support global.
* Participer à l'optimisation des processus et des outils internes.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique ou vidéo avec le recruteur
-
Entretien physique avec le recruteur et le manager
-
Questionnaire de personnalité et/ou un test d'anglais (selon le poste)
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Qui êtes-vous ?
* Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe (5 ans min) en Service Client ou dans les Ventes, idéalement dans le secteur de la biologie clinique.
* Doté d'une forte orientation client.
* Capacités d'organisation, de rigueur et d'autonomie
* Vous savez écouter, comprendre, convaincre et transmettre.
* Vous êtes à même de diriger et développer une équipe
* Vous maitrisez les outils CRM (Customer Relation Management),
* Votre adaptabilité et votre engagement sont également des points forts pour ce poste
* Votre niveau d'anglais est professionnel
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
Locaux modernes
-
Restaurant d'entreprise
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
Prime sur objectifs
-
indemnité transports
-
Plan d'Epargne
-
Compte Epargne Temps
-
Plan d'actionnariat
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
-
Télétravail
-
Activités sportives
-
Accord Qualité de Vie au Travail
-
Conciergerie
-
Conciergerie médicale
-
Programme d'assistance aux collaborateurs
-
Programme d'échanges (maison et séjours linguistiques pour enfants)
Bienvenue chez bioMérieux
Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.
bioMérieux est présente dans 46 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l'Étoile, près de Lyon.
Rejoindre les équipes de bioMérieux, c'est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d'entreprise humaniste.
Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s'investir dans des projets d'avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier.
Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d'évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable service client
- Offre emploi SAV
- Offre emploi Lyon
- Offre emploi Villefranche-sur-Saône
- Offre emploi Villeurbanne
- Offre emploi Tarare
- Offre emploi Rillieux-la-Pape
- Offre emploi Meyzieu
- Offre emploi Mornant
- Offre emploi Belleville-en-Beaujolais
- Offre emploi L'Arbresle
- Offre emploi Givors
- Offre emploi Technicien SAV
- Offre emploi Chargé SAV
- Offre emploi Customer success manager
- Offre emploi Responsable SAV
- Offre emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Craponne
- Offre emploi Montagne
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Santé publique
- Offre emploi Centre
- Offre emploi Manager
- bioMérieux Craponne
- bioMérieux Responsable service client
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}