Téléconseiller - Téléconseillère H/F Nework'in
Aix-en-Provence - 13 CDI- 1 802 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Dans le cadre de son développement, NEWORK'IN recherche pour son client spécialiste dans le pilotage de la relation client, un(e) téléconseiller(ère) client H/F.
Au sein de leur entreprise, vos missions sont :
- Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués
- Respecter les protocoles de traitement de nos clients
- Assurer la qualité relationnelle et technique
- Traiter les appels entrants et sortants
- Respecter les scripts de traitement des appels sortants
- Reporter les anomalies techniques rencontrées
- Réaliser les remontées des clients finaux
- Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles
Pour réussir, vous serez formé et accompagné(e).
Votre profil pour le poste :
- Vous êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
- Vous connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile
- Vous êtes intéressé par le milieu de l'automobile
- Vous êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel
- Vous maitrisez les outils de bureautique.
Rémunération fixe Smic + 350 Euros de primes mensuels sur objectif.
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence.
Dans le cadre de la lutte contre les discriminations, NEWORK'IN étudie chaque candidature à compétences égales.
Le profil recherché
Experience : 1 Mois
Compétences : Analyse des besoins des clients, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, connaissances automobile
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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