Téléconseiller·e- CDI H/F Hello Watt
Amiens - 80 CDI- 1 815 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d'énergie et son impact sur la planète.
Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d'un million de fois, et de :
- Choisir un fournisseur d'énergie plus vert et moins cher ;
- D'isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ;
- D'installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable.
Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe !
Hello Watt accélère la transition énergétique en la rendant plus simple, plus performante et plus accessible.
En tant que Téléconseiller.ère en énergies, tu seras là pour nous aider à relever ces défis, tu seras en contact direct au téléphone avec les prospects et les clients afin de les accompagner sur leur changement de fournisseur d'énergie alternatif (électricité et gaz).
Tu auras donc la charge de :
- Prendre contact par téléphone avec les utilisateurs du site Hello Watt qui veulent changer de fournisseur (rappel de clients intéressés et ayant laissé leur contact sur notre site internet / pas de prospection commerciale),
- Les accompagner dans la souscription à leurs contrats (contrat d'énergie, assurance habitation, box internet...)
- Les orienter vers des solutions d'économies d'énergie pertinentes pour leur logement (redirection vers les services solaire et rénovation énergétique)
- Suivre les dossiers des clients pour assurer une validation définitive des contrats.
- Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale, tu adores parler avec les clients et les aider à trouver des solutions moins chères et adaptées à leurs besoins, et tu es reconnu pour ton professionnalisme ? Ne cherche plus, tu as le profil idéal pour nous rejoindre !
Formation :
Hello Watt te propose une formation initiale de deux semaines en interne intégrant théorie et pratique, puis des modules de formation complémentaire pendant les 4 premiers mois (à minima). Tu développeras tes compétences commerciales et deviendras un expert de l'énergie.
Rémunération :
Hello Watt s'engage sur le long terme avec ses commerciaux, c'est pourquoi nous proposons un fixe évolutif et un variable déplafonné.
- Salaire fixe brut à partir de 1815€/mois
- Variable de performance brut : déplafonné, en fonction du nombre de ventes effectuées !
Le profil recherché (plusieurs postes à prévoir) :
- Une expérience réussie dans la vente,
- Une appétence pour le commercial et un excellent relationnel, notamment une maîtrise totale du français (écrit/parlé)
- De la rigueur et de la force de conviction pour accompagner le prospect tout au long du parcours
- Dynamique, persévérant, pédagogue, à l'écoute,
- Des connaissances en fournisseurs d'énergie seraient un plus !
Nos valeurs :
- Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.
- User focused : à l'écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.
- One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l'humilité et l'honnêteté.
Process de recrutement :
- Entretien téléphonique de 20 minutes avec étude de cas,
- Entretien présentiel avec un responsable d'équipe et le directeur de site.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Méthodes de plan de prospection, Conseiller, accompagner une personne, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Amiens - 80
- CDI
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