Technicien Telerecouvrement H/F Allocations Familiales du Val D'oise
Cergy - 95 CDI- 25 316 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
ACTIVITES PRINCIPALES :
A partir des listes des recouvrements envoyées par les CAF adhérentes, le(la) titulaire de l'emploi sera chargé(e) de :
Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer.
Gérer la relation avec l'allocataire défaillant par l'émission, la réception d'appels/courriers et par sms.
Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers.
Rédiger des notes internes à destination des CAF adhérentes en signalant les éventuelles incohérences dans les dossiers, les indus relevant d'un cas de fraude ou les indus injustifiés (après le contact téléphonique avec l'allocataire).
PROFIL SOUHAITE :
Savoir gérer une relation téléphonique.
Savoir analyser des documents.
Savoir rédiger.
Bonne élocution.
Bac exigé et expérience professionnelle (téléconseiller) d'un an minimum.
CONDITIONS PARTICULIERES :
Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidats qui obtiendront la moyenne seront reçus en entretien.
Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.
Nous rejoindre, c'est non seulement mettre vos compétences au service de nos usagers, mais aussi partager nos valeurs ! :
- Équité, solidarité, laïcité, neutralité et innovation ;
- Accès à des conditions de travail de qualité favorisant la conciliation des vies professionnelle et personnelle et à de nombreux avantages sociaux ;
- Accès à une multitude de métiers valorisant au sein de la Sécurité sociale ;
Rémunération : 1808,34€ brut sur 13 mois
Carte déjeuné, Mutuelle + avantages liés au Comité Social et Economique.
Horaires variables.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
- Cergy - 95
- CDI
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