Superviseur - Superviseuse de Centre d'Appels H/F Pôle Emploi
Freyming-Merlebach - 57 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rejoins notre équipe en tant que Superviseur ! Tu es prêt(e) à relever le défi de superviser une équipe avec passion et enthousiasme ? Alors cette annonce est faite pour toi ! En tant que Superviseur, tu auras un rôle crucial dans notre équipe, garantissant une communication fluide et efficace au sein de nos équipes.
Voici ce qui t'attend :
Tu veilleras à ce que nos équipes comprennent et appliquent correctement les procédures et les consignes, assurant ainsi leur succès et leur efficacité.
Tu resteras constamment informé sur les nouveaux produits et services, te tenant au courant des dernières tendances pour assurer une performance optimale.
Tu déploieras les objectifs fixés par la direction auprès de tes équipes, garantissant une déclinaison claire et précise pour chaque membre de l'équipe.
Tu seras le champion de l'optimisation des ressources, veillant à ce que tes équipes disposent des moyens nécessaires pour exceller dans leur mission et proposant des améliorations constantes pour optimiser notre fonctionnement.
Tu t'assureras que nos engagements en matière de qualité et de satisfaction client sont respectés à tout moment, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle.
Tu mettras en pratique des techniques d'animation de pointe, organisant des débriefings, des formations et des évaluations pour soutenir le développement de tes équipes.
Tu seras un expert en management, fixant des objectifs, menant des entretiens individuels et collectifs pour soutenir la croissance et le développement de tes collaborateurs.
Si tu es passionné(e) par le management, que tu maîtrises les outils informatiques et que tu es prêt à relever ce défi passionnant, alors envoie nous ton CV dès maintenant ! Nous avons hâte de t'accueillir dans notre équipe et de t'accompagner dans ta réussite professionnelle ! Cherchons à grandir et évoluer ensemble : Rejoignez-nous !
KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - en tant que superviseur
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Animer, coordonner une équipe, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Freyming-Merlebach - 57
- CDI
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