Technicien SAV Sédentaire Pac H/F Groupe OPNR
Solaize - 69 CDISuper recruteur
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Spécialisés dans l'habitat et la rénovation énergétique auprès des particuliers depuis plus de 10 ans, Groupe OPNR apporte une solution de transition énergétique aux particuliers. Nous proposons :
- Une offre chauffage
- Une offre isolation
- Une offre production d'énergie
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV sédentaire spécialisé(e) en pompes à chaleur. Vous êtes rigoureux(se), autonome et à l'écoute, et surtout : les pompes à chaleur n'ont plus de secrets pour vous !
Vos missions :
En relation directe avec le SAV ainsi qu'avec le Directeur Technique Chauffage, vous jouerez un rôle essentiel dans la prise en charge et le traitement des demandes clients (particuliers uniquement).
Ainsi, vous devrez :
- Diagnostiquer et résoudre, si possible - au téléphone/visio - les pannes liées aux systèmes de pompes à chaleur et équipements associés (PAC Air/Air, Air/Eau, ballons thermodynamiques, ventilation VMC, VPS)
- En cas d'impossibilité de résolution à distance, effectuer le pré-diagnostic au téléphone avec les clients afin de préparer l'arrivée des techniciens SAV terrain
- Être à l'écoute du client, lui poser les bonnes questions pour résoudre son problème
- Faire remonter les problématiques récurrentes pour contribuer à l'amélioration continue du service
- Renseigner les éléments de panne et compte-rendu dans notre CRM (Salesforce)
Vous avez un bon relationnel, une capacité à rassurer une clientèle de particuliers en situation de panne ? N'hésitez pas à postuler, nous serions ravis de vous rencontrer !
Poste à pourvoir en 39H/semaine
Rémunération selon profil
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier échange téléphonique avec les équipes recrutement histoire de parler de vous
-
Une rencontre avec votre futur.e manager sur site
-
Une immersion au poste ou une journée découverte pour valider votre projet pro
-
Validation de votre embauche, en route pour l'onbaording
-
Une arrivée sur le poste avec un parcours d'intégration personnalisé
Le profil recherché
Plombier-Chauffagiste de formation, vous êtes expert(e) dans la pose de pompes à chaleur auprès des particuliers.
Vous possédez donc idéalement vos habilitations électriques/fluides.
Vous êtes quelqu'un de dynamique, avec un sens de l'écoute et une aptitude à poser les bonnes questions qui permettent d'identifier les causes de dysfonctionnement. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, et avez idéalement déjà utilisé un CRM.
Le poste est à pouvoir sur Solaize, vous devez donc idéalement posséder le permis de conduire.
Raisons de nous rejoindre
-
Horaires flexibles pour l'équilibre vie pro/vie perso
-
Accès à la plateforme HelloCSE pour un max d'avantages
-
De nombreux évènements festifs au fil de l'année
-
Plateforme de covoiturage
-
Un parcours de mobilité et d'évolution personnalisé
Bienvenue chez Groupe OPNR
Le Groupe OPNR est devenu l'expert en rénovation énergétique en France.
Nous proposons un accompagnement adapté et personnalisé à nos clients et nous mettons à leur disposition l'ensemble de nos équipes : bureau d'études, agents planificateurs, techniciens qualifiés, service client, et plus encore !
Pour être toujours au plus proche de nos clients, notre groupe propose une offre clé en main :
- Une offre chauffage
- Une offre d'isolation des combles via notre marque Eurocombles by OPNR
- Une offre d'isolation par l'extérieur
- Une offre production d'énergie solaire
OPNR propose une proximité directe avec nos 22 agences locales réparties sur le territoire national : Lyon, Clermont-Ferrand, Valence, Chalon-sur-Saône, Toulouse, Bordeaux, Poitiers, Troyes, Noirétable, Nancy, Lille, Rouen, Orléans, Limoges, Compiègne, Besançon, Bourges, Dax, Périgueux, Tarbes, Reims & Nantes.
Aujourd'hui, OPNR compte près de 600 collaborateurs et son nouveau siège social se situe à Solaize (69360). Ces nouveaux locaux offrent de nombreux avantages aux collaborateurs, notamment des espaces détente, une salle de sport et des équipements adaptés à tous.
Pour cela, nous mettons en place les aménagements nécessaires pour le bien-être de tous et en particulier pour permettre l'accueil des employés en situation de handicap.
Notre démarche de recrutement est inclusive, sans discrimination et uniquement dépendante des compétences nécessaires au poste.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Rejoignez le Groupe OPNR
Notre philosophie : la confiance et la collaboration
Chaque membre du groupe participe ainsi activement à notre développement grâce à son savoir-faire mais également grâce à ses qualités personnelles.
Rejoignez un groupe ambitieux aux valeurs humaines fortes et où votre performance sera récompensée !
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