Chef de Projet IT - Relation Client H/F Marjorie Berger
La Garenne-Colombes - 92 CDI- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Mission principale Assurer la conduite opérationnelle des projets IT (infrastructure, virtualisation, réseau, supervision...) tout en développant une relation client continue : identifier les opportunités, évaluer la satisfaction, anticiper les besoins futurs et contribuer à la croissance de l'activité.
RESPONSABILITÉ CLÉS :
Gestion de projets IT
Planifier, organiser et suivre les projets de déploiement ou MCO
Coordonner les équipes internes France/Maroc
Garantir la qualité des livrables, le respect des engagements, et la documentation associée
RELATION CLIENT (FIBRE TAM)
Être le point de contact privilégié du client durant tout le cycle de vie du projet
Effectuer des revues régulières de satisfaction / qualité de service
Identifier les signaux faibles : insatisfaction, obsolescence, opportunité de renouvellement
Remonter les besoins potentiels au pôle avant-vente ou à la direction
SUIVI COMMERCIAL ET DÉVELOPPEMENT
Participer aux comités de pilotage client pour porter la vision technique
Réaliser des bilans projet avec recommandations d'évolution
Aider à formaliser les devis ou propositions techniques complémentaires
Tenir à jour la vision des projets en cours / à venir par client
Le profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Connaissance des environnements IT (VMware, Veeam, stockage, réseau...)
Méthodologie projet (cycle en V / Agile / hybride)
Maîtrise d'un outil de gestion de projet et CRM (Planner, Excel, Project...)
RELATIONS COMMERCIALES
Aisance dans la relation client (écoute, communication, diplomatie)
Capacité à décoder des besoins non exprimés
Savoir négocier un plan d'action ou arbitrer des priorités
Vision business du delivery (rentabilité, fidélisation, upsell)
Capable de mener des réunions en anglais
ORGANISATIONNELLES
Rigueur, fiabilité, capacité à prioriser et multi-projets
Autonomie et esprit d'initiative
PROFIL RECHERCHÉ
- Bac +3 à Bac +5 en informatique ou gestion de projet
- 3 à 7 ans d'expérience en gestion de projet IT, avec forte exposition client
- Une expérience ou appétence commerciale est un gros plus
- Certification ITIL, PMP, ou autre bienvenue
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heureSalaire brut estimé
55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heureEstimation haute
68 800 € / an 5 733 € / mois 37,80 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- La Garenne-Colombes - 92
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