Responsable Service Après-Vente H/F Spartan Consulting

Détail du poste

Missions principales

En tant que Responsable du Service Après-Vente, vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité et de la rentabilité de l'atelier mécanique. Vos responsabilités incluent :
- Superviser l'ensemble des prestations techniques réalisées par l'atelier
- Assurer une organisation fluide et performante des activités SAV
- Manager les équipes techniques : fixer les objectifs, coordonner les interventions, accompagner techniquement sur les dossiers complexes
- Gérer la relation client post-vente : suivi de satisfaction, gestion des litiges, recouvrement des créances si nécessaire
- Assurer la gestion des garanties constructeur selon les process en vigueur
- Suivre les indicateurs de performance et établir un reporting précis à la direction
- Piloter la rentabilité du service et mettre en oeuvre les leviers d'amélioration continue
- Veiller au respect des normes qualité et sécurité

Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur automobile
- Leadership affirmé, vous savez fédérer et motiver vos équipes autour d'objectifs clairs
- Orienté(e) résultats, vous êtes rigoureux(se), méthodique, et doté(e) d'un excellent sens relationnel
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique avec de vraies perspectives d'évolution

Spartan Consulting - Recruter autrement

Chez Spartan Consulting, nous avons fait le choix d'un recrutement engagé, humain et exigeant. Notre équipe accompagne les entreprises dans la recherche, l'évaluation et l'intégration de profils en cohérence avec leurs valeurs, leurs enjeux et leur culture.

Nous plaçons l'écoute, la transparence et la qualité de la relation au coeur de notre démarche, pour bâtir des rencontres durables et authentiques entre recruteurs et candidats.

Spécialisés dans l'accompagnement des structures à impact, des PME et des acteurs publics, nous proposons un recrutement sur-mesure, au service de la performance collective et du bien commun.