Formateur - Charge de Support Opérationnel ERP H/F Hays
Aix-en-Provence - 13 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 45 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d'Aix-en-Provence (13), dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez de un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes.
L'essentiel :
* Renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage.
* Intervention dans le cadre du déploiement de l'ERP auprès de l'ensemble des sociétés du groupe.
* Côté formation : prévoir des déplacements, pris en charge (2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an).
Vos missions seront les suivantes :
Formation et Déploiement opérationnel :
* Définition et mise en oeuvre des déploiements de l'ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ;
* Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ;
* Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ;
* Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l'ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service).
Support :
* Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ;
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ;
* Collaboration avec l'équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion, avec le recueil des besoins utilisateurs ;
* Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique ;
* Garantie des «Best Practices» en rédigeant des modes opératoires, ainsi que des supports des processus d'entreprise.
* Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Vous êtes issu d'une formation supérieure en informatique (à partir de Bac +3).
* Vous avez déjà participé à un ou plusieurs projets de déploiement d'ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation.
* Vous maîtrisez Office365 et vous avez de bonnes connaissances sur les produits Microsoft.
* Vous avez idéalement de bonnes connaissances sur les processus standards financiers (facturation clients, facturation fournisseurs, gestion des temps).
* Vous avez impérativement un bon niveau d'anglais technique (professionnel). L'espagnol est un atout.
* Vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition, réactif et dynamique !
* Vous êtes un excellent communicant et un fin pédagogue avec l'esprit d'équipe.
* Vous avez de belles capacités d'intégration et d'adaptation, mais aussi d'analyse.
La rémunération, les avantages :
* Statut Cadre - 39H par semaine - sur 12 mois
* Fixe : 35000 à 45000€, selon expérience
* Carte / tickets restaurant (10.50€/jour)
* Une mutuelle familiale
* Une prime annuelle selon performances individuelles et des chèques-cadeaux
* Des formations et des possibilités d'évolution internes
L'entreprise
Nous recherchons pour notre client, son futur Chargé de support opérationnel / Formateur pour intervenir dans le cadre du déploiement ERP.
Rejoignez l'aventure chez l'un des leaders de son secteur, spécialisé dans le froid : un groupe français en hyper croissance, avec plus de 2500 collaborateurs, un CA de 500 millions d'€ et qui se développe aussi à l'international. Il propose un environnement stimulant, humain et tourné vers l'avenir : excellence technique, innovation durable, culture de proximité et passion pourront faire partie de votre quotidien.
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