Gestionnaire Après-Livraison H/F Altarea
Paris 2e - 75 CDI- Immobilier
Les missions du poste
Rattaché(e) à l'équipe SAV, les missions principales du Gestionnaire Après Livraison seront les suivantes :
Traitement des Réclamations des clients
Réception des réclamations et mise à jour de l'outil de suivi
Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations
En cas de doute, legestionnaire Après Livraison se rapproche du responsable Après Livraison pour valider la prise en charge
Etablissement des courriers et mails aux clients, les informant de nos positions sur chacune des réclamations
Organisation des rendez-vous sur site en cas de nécessité pour le Responsable Après Livraison
Suivi et gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement jusqu'à l'archivage du dossier
Gestion des interventions des entreprises
Etablissement des ordres de service auprès des entreprises
Planification des interventions et suivi
Relances aux entreprises et suivi des entreprises de substitution
Suivi administratif :
Suivi des interventions des entreprises jusqu'à obtention des quitus des clients
Réalisation des courriers entreprises / clients et relances entreprises
Tenue des dossiers administratifs et clients / classement sur le réseau des informations importantes
Gestion des bons de commande aux entreprises de substitution
Respect des procédures de suivi mises en place dans le service
Legestionnaire Après Livraison travaille en étroite collaboration avec le Responsable Après Livraison et les équipes techniques
Pour une parfaite connaissance des dossiers, elle/il s'appuiera quotidiennement sur le Responsable Après Livraison pour valider les interventions et solutions techniques.
Le profil recherché
De formation supérieure vous justifiez d'une première expérience au sein d'un Syndic ou en Gestion Locative.
Vos qualités rédactionnelles, votre sens de l'analyse ainsi que votre relationnel seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.
Bienvenue chez Altarea
A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.
Aujourd'hui, nous recrutons unGestionnaire Après-Livraisonen CDI - F/H pour pour rejoindre nos équipes Cogedim Paris.
- Paris 2e - 75
- CDI
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