Chargé - Chargée de Relation SAV H/F Boreal Business
Bourges - 18 CDI- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de votre mission, vous assurerez les contacts clients via le site de l'entreprise, répondrez aux demandes d'informations concernant les produits et services, gérerez les réclamations et les retours, et assurerez le suivi des dossiers clients, en lien avec les différents services internes
Le profil recherché pour ce poste inclut les qualités suivantes : rigoureux et organisé, manuel avec une connaissance en logistique, réactif et débrouillard, vous êtes impliqué et doté d'une bonne capacité à communiquer. Vous devez savoir organiser et prioriser vos idées par écrit, et posséder un excellent relationnel.
Un attrait pour nos gammes de produits (matériel de jardin, bricolage, atelier, chantier) serait un plus dans une optique d'évolution du poste. Une première expérience dans un magasin de bricolage pourra par exemple être un atout.
Votre capacité à conjuguer efficacité, rigueur et compétences relationnelles sera un atout majeur pour vous assurer une réussite dans ce poste polyvalent.
Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, envoyez-nous votre candidature.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - relation clients
Compétences : Techniques de communication, Techniques de gestion de conflits, Analyse de données client, Capacité à travailler sous pression, Connaissance des produits et services, Prise de décision rapide, Bac Pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, Bac Pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Répondre aux attentes d'un client, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Négocier avec les clients en cas de désaccords, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Assurer la confidentialité des informations clients, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Renseigner des documents clients, Traiter les réclamations des clients, Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bourges
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureEstimation haute
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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