Chargé Recouvrement et Social -Alternance- Cdc Habitat 63 H/F HLM
Paris - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Au sein du pôle Gestion Locative et Clientèle de l'agence de Clermont-Ferrand (équipe de 9 personnes), et aux côtés de 2 chargées de recouvrement et d'une conseillère en économie sociale et familiale, vous participez à la gestion des dossiers des locataires présents en impayés, en phase précontentieuse, ainsi qu'à l'accompagnement social des locataires.
Les principales missions confiées sont les suivantes :
Missions liées au recouvrement :
. Gestion des 1ères relances.
. Gestion des rejets tous types de paiement.
. Gestion des 2èmes relances.
. Relances personnalisées directes (téléphone, mail, espace client...).
. Traçage de toutes les actions et communications dans le SI (Ikos).
. Mise en place et suivi des échéanciers - Lien avec les services de la CAF.
. Délivrance des commandements de payer.
. Prise en charge des dossiers de surendettement en phase précontentieuse.
. Assurer le recouvrement des locataires partis en lien avec les chargés de gestion locative et la direction gestion locative.
. Participer aux réunions impayés mensuelles et travailler en lien étroit avec les responsables d'immeubles des secteurs concernés.
Missions sociales :
. Assurer la dimension sociale du recouvrement en lien avec la Conseillère en Economie Sociale et Familiale.
. Contribuer à la garantie de la solvabilité du locataire, à son maintien dans les lieux ou à sa réorientation dans le parc locatif.
. En relation avec la CESF, suivi et accompagnement des familles en difficultés, proposition de solutions adaptées (plan d'apurement, aides financières...).
. Mise en oeuvre et suivi des dispositifs d'accueil (baux de sous location, baux glissants...).
. Lien avec les différents services et opérateurs sociaux du territoire.
Le profil recherché
Compétences opérationnelles :
· Connaissances de la réglementation de la gestion locative.
· Maîtrise des outils bureautiques
Savoir-être :
· Rigueur et organisation
· Capacité d'écoute
· Sens du travail en équipe
· Aisance relationnelle - Assertivité
Avantages sociaux :
. 29 jours de congés payés.
. 5 jours d'absence rémunérée par an pour examens
. Prime 13ème mois
. Prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d'épargne salariale, prime d'alternance
. Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge)
. Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%.
. Carte déjeuner 10,50 € par jour de travail effectif en entreprise (part employeur 60 %)
. Mutuelle familiale et prévoyance.
. Prestations CSE.
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