Alternance Bac+3 - Service Client Clinique - Support Equipement - Instrument H/F bioMérieux
Lyon - 69 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre filiale France basée à Craponne recherche un(e) alternant(e) qui évoluera au sein du Centre de la Relation Client - Pôle Instrument. Votre apprentissage sera orienté sur le développement de la satisfaction Client au sein d'une équipe de 13 personnes.
Quelle est votre mission chez bioMérieux ?
* Répondre aux demandes (téléphone, email) de nos Clients Cliniques et distributeurs francophones (France, Benelux, Suisse) sur les instruments et logiciels bioMérieux,
* Assister, conseiller et accompagner nos Clients et Distributeurs dans la résolution des problématiques techniques,
* Etablir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande de manière la plus efficiente(prise en main à distance, déclenchement d'une intervention sur site si besoin),
* Assurer l'enregistrement et la traçabilité des démarches, suivre et informer nos Clients et Distributeurs tout au long du processus de traitement,
* Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing,
* Investiguer, en collaboration avec le support global corporate, en cas de besoin d'expertise complémentaire.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique ou vidéo avec le recruteur
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Entretien physique avec le recruteur et le manager
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Questionnaire de personnalité et/ou un test d'anglais (selon le poste)
Le profil recherché
Qui êtes-vous ?
* Vous préparez une formation supérieure Bac +3 orientée vers les métiers du Service Client biomédical,
* Vous avez le sens du service, de l'écoute et un bon relationnel,
* Vous êtes pédagogue et vous avez des qualités de communication autant à l'écrit qu'à l'oral,
* Vous aimez travailler en équipe,
* Vous avez le sens de l'organisation et vous savez gérer vos priorités de façon autonome,
* Vous avez un bon niveau d'anglais et maîtrisez les outils informatiques
Cette alternance est basée à Craponne, accessible en transports en commun depuis Lyon (Métro Gorge de Loup, bus C24)
Raisons de nous rejoindre
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Matériel de qualité
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Aménagement des locaux
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Parking gratuit à proximité
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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Restaurant d'entreprise
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13ème mois
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Bonne mutuelle
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Intéressement ou participation
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Prime sur objectifs
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indemnité transports
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Plan d'Epargne
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Compte Epargne Temps
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Plan d'actionnariat
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Flexibilité des horaires
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RTT
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Télétravail
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Activités sportives
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Accord Qualité de Vie au Travail
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Conciergerie
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Conciergerie médicale
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Programme d'assistance aux collaborateurs
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Programme d'échanges (maison et séjours linguistiques pour enfants)
Bienvenue chez bioMérieux
Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.
Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.
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