Technicien Système et Réseaux H/F Free
Marseille 15e - 13 CDI- Bac +2
- Média • Internet • Communication
Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision des solutions XPR de Free Pro. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.
Vous intervenez pour :
* Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des demandes des clients
* Assurer la qualification du contenu des demandes (formatage du ticket et informations nécessaires au traitement de la demande)
* Assurer la gestion des solutions de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, au besoin escalader la demande au support de niveau 2
* Assurer la communication client par téléphone ou par mail
* Garantir les délais contractuels de résolution
* Ouvrir et suivre les sujets traités avec les opérateurs fournisseurs
* Assurer la supervision des équipements du réseau de Free Pro et des équipements clients afin d'apporter un traitement adapté aux procédures en vigueur.
Le profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise au téléphone comme à l'écrit et vous avez le goût du travail en équipe.
Vos capacités techniques et votre curiosité IT vous conduiront rapidement à évoluer au sein de la société.
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES
COMPÉTENCES RÉSEAUX :
* Connaissance des couches réseaux simples (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
* Connaissance de protocoles de routage dynamique (BGP préféré)
* Connaissances des équipements réseaux Cisco et/ou Juniper
COMPÉTENCES SYSTÈME :
* Administration Systèmes (LINUX (debian, redhat), UNIX, WINDOWS).
* Maîtrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES, etc.)
* Connaissance des Hardwares est un plus
Bienvenue chez Free
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Infos complémentaires
Tickets restaurant
Couverture santé 100%
Prime d'intéressement et de participation
Prime vacances
kit de travail high-tech
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureSalaire brut estimé
30 300 € / an 2 525 € / mois 16,65 € / heureEstimation haute
38 000 € / an 3 167 € / mois 20,88 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien systèmes et réseaux
- Emploi Informatique
- Emploi Aix-en-Provence
- Emploi Salon-de-Provence
- Emploi Arles
- Emploi La Ciotat
- Emploi Aubagne
- Emploi Martigues
- Emploi Istres
- Emploi Miramas
- Emploi Vitrolles
- Emploi Saint-Martin-de-Crau
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi DevOps
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien systèmes et réseaux
- Entreprises Marseille
- Emploi Technicien
- Emploi Public
- Emploi Charge
- Emploi It
- Emploi Pme
- Emploi Cdi Marseille
- Emploi Public Marseille
- Free Marseille
- Free Technicien systèmes et réseaux
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}