Technicien de Maintenance Informatique et Multimédia H/F Bibliothèque Publique d'Information (BPi)
Paris 4e - 75 Fonctionnaire- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Missions et activités principales du service :
Au sein du Département des systèmes d'information, le service Centre de support assure l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs de la Bibliothèque. Il veille au maintien en condition opérationnelle des équipements qui sont mis à disposition des publics de la Bibliothèque publique d'information. Par ailleurs, il participe à la mise en oeuvre et à l'accompagnement technique des équipes dans le cadre des expositions, de la valorisation ou des manifestations telles que le Festival international du Cinéma du réel.
Le Centre de support supervise, produit des diagnostics, déploie, achète et gère les matériels mis à disposition des agents et des publics.
Le Centre de support travaille en étroite collaboration avec le service Production Informatique qui assure le niveau 2.
Missions de l'agent.e :
Placé.e sous l'autorité de la cheffe du service Centre de support au sein du Département des systèmes d'information, il.elle intégre une équipe de 7 personnes, responsable du bon fonctionnement du parc informatique de la bibliothèque (300 postes de travail) et du support utilisateur (250 personnes).
La Bibliothèque publique d'information (Bpi) a entamé un projet de rénovation visant à diversifier les publics et les usages par un programme bâtimentaire permettant d'inscrire à grande échelle la médiation et l'innovation dans le fonctionnement de la bibliothèque. Dans ce cadre, les activités du poste évolueront en fonction des nouveaux espaces créés.
Activités principales :
- Installation et maintien des matériels informatiques et multimédias mis à disposition du public et du personnel de la Bpi
- Support niveau 1 et assistance aux utilisateurs (diagnostic, expertise, résolution)
- Gestion des procédures d'escalade du niveau 1 vers les niveaux 2 et 3
- Interventions sur les équipements
Le profil recherché
Nous recherchons une personne ayant les qualités relationnelles suivantes : enthousiasme, flexibilité, empathie, curiosité intellectuelle, état d'esprit orienté vers la résolution de problèmes, entraide et partage de connaissance.
Le candidat devra être force de proposition et appréciera les contacts. Il devra conserver un état d'esprit positif lorsque les demandes de résolutions sont urgentes.
Compétences techniques
Ce poste requiert plusieurs compétences listées ci-après :
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Savoir-faire
- Maîtrise des environnements Windows (W10, W11)
- Mise en place de solutions techniques pour répondre aux besoins d'évolution du parc et des usages.
- Expertise technique et connaissance des applications métiers (pratique)
- Connaissance de la méthodologie ITIL (initié)
Savoir-être
- Sens du service, aptitude au travail d'équipe.
- Esprit d'analyse et réactivité.
- Polyvalence.
- Ouverture d'esprit et curiosité.
- Disponibilité, capacité d'écoute, pédagogie
- Rigueur et méthode, suivi des règles d'exploitation.
- Capacité d'adaptation et intérêt pour les évolutions technologiques
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Estimation basse
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
30 800 € / an 2 567 € / mois 16,92 € / heureEstimation haute
37 300 € / an 3 108 € / mois 20,49 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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