Assistant SAV H/F Crescendo
Meyzieu - 69 CDI- 27 600 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Assistant SAV H/F
Votre mission consiste à assurer la gestion des ticket SAV pour le service maintenance :
- Prendre en charge et enregistrer les demandes d'interventions entrantes (niveau 2) des clients sous contrat de maintenance et hors contrat de maintenance.
- Suivant les cas, prendre en charge la qualification technique vous-même, soit vous la dispatcher vers un technicien itinérant qui effectuera la qualification technique.
- Réaliser la qualification technique : Echanges avec le client par mail ou consultation de données machines à distance afin de poser un diagnostic. (Possibilité de s'appuyer sur notre support technique en cas de besoin),
- Suivre le ticket : Enregistrement de la résolution (quand c'est possible), réorientation vers le niveau 1 client, transmission au service planification pour intervention d'un technicien en niveau 2,
- Enregistrer les retours faits par les techniciens itinérants.
(Résolution ou qualification panne et pièces détachées à prévoir en vue d'une intervention)
Pour ce poste vous devrez acquérir les connaissances techniques de base liées à nos produits, de façon à comprendre et connaitre le quotidien des techniciens itinérants (formation assurée en interne). Vous devrez également rester en veille technique et vous former sur les nouveaux produits afin d'avoir la capacité de réaliser un diagnostic à distance quand c'est possible.
Profil recherché :
De Formation technique de type Bac à Bac +2 (technique serait un plus) vous disposez d'une expérience dans la gestion SAV ou gestion ticketing.
Vous êtes à l'aise dans la manipulation d'outils informatiques tels que Excel / Outlook / Office 365/
Vos atouts pour ce poste :
Un bon esprit logique (savoir prendre en compte plusieurs paramètres avant prise de décision)
Un bon relationnel (interne entreprise et clientèle), avoir l'esprit d'équipe
Motivation, patience, rigueur et dynamisme.
Vous êtes prêts à vous investir et à vous former dans un nouveau poste au sein d'une entreprise à taille humaine et en forte croissance depuis plusieurs années. Vous avez un bon relationnel client
Informations contractuelles :
Poste à pourvoir en CDI
Durée hebdomadaire de 35 heures
8h30 à 17h00 ou 9h00 à 17h30 (à votre convenance)
Rémunération de 27 600€/an + Tickets restaurant de 6.50€/jour + mutuelle d'entreprise
Localisation : Meyzieu (proximité Arrêt de tram (Meyzieu Lycée Beltrame) ou arrêt de bus (Z.I. Terray - De Lattre))
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Monter et régler une installation, une machine, Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Crescendo
Crescendo Villeurbanne, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.
- Meyzieu - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Assistant SAV
- Emploi SAV
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Tassin-la-Demi-Lune
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Assistant SAV
- Entreprises Meyzieu
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Montagne
- Emploi Débutant
- Emploi Montagne Meyzieu
- Emploi Cdi Meyzieu
- Emploi Fonction publique Meyzieu
- Emploi Collectivités Meyzieu
- Emploi Fonction publique territoriale Meyzieu
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}