Assistant Service Apres-Vente et Activation Smartphone H/F Pôle Emploi
Valbonne - 06 CDI- 11,88 € / heure
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'entreprise Mobile and you, spécialiste dans le reconditionnement de smartphones recrute au poste d'ASSISTANT SERVICE APRES VENTE ET SERVICE ACTIVATION à temps partiel dans un premier temps, travail le week-end, sur site et en télétravail
Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides et fidèles avec nos clients et partenaires
Vos missions :
- Traiter, organiser et répondre aux appels téléphoniques, courriels, chats en ligne pour résoudre les problèmes des clients de manières professionnelle et rapide
- Contrôler la conformité des retours SAV, en suivant les procédures
- Gerer le service d'activation et le SAV des partenaires
- Traiter les commandes des clients et assurer le suivi jusqu'à la livraison
Profil recherché :
- Etre à l'aise au téléphone (experience demandée)
- Utiliser les logiciels bureautique de base (suite Microsoft office, google workspace, Word, Excel, outlook) pour la gestion des fichiers, saisie des données
- Expérience dans un service client
- Aptitude à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme
- Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Respect des délais
Conditions du poste
- Temps partiel, 3jours travaillés par semaine, travail le dimanche (heures majorées du dimanche, télétravail possible)
- Mixte avec travail sur site et en télétravail
Prévoir de passer à temps plein à moyen terme
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - SAV, service client, téléphonie
Compétences : Réaliser un diagnostic technique, Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs, Assurer un service après-vente
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
- Valbonne - 06
- CDI
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