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Gestionnaire Qualité et Réclamations - Secteur Bâtiment H/F Home Life

Lille - 59

CDI

Résumé de l'offre

Bac +3, Bac +4
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Home Life est la solution Digital du Groupe Resilians, leader Français de l'intervention après sinistre.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat entre 300€ et 5 000€. Nous recherchons pour renforcer le service de gestion des réclamations, un chargé de réclamations Bâtiment.

Rattaché(e) à la responsable qualité, vos missions seront les suivantes :
- Réception et suivi des réclamations clients par téléphone et par mails
- Programmation des RV avec nos équipes terrain
- Reprogrammation des travaux de reprises
- Suivi des dossiers et mise à jour des informations auprès des donneurs d'ordre
- Lien entre les clients, les équipes techniques, les équipes terrains et les donneurs d'ordre
- Suivi de la satisfaction client

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Email de confirmation de réception de candidature
Tri de CV et envoi de réponses négatives pour les candidatures non retenues.
Si CV sélectionné, entretien téléphonique pour valider l'adéquation du poste/profil
Si la pré qualification est positive, entretien physique avec le N+1 et la référente RH
Si entretien positif, entretien physique avec le DG et la responsable de service
Si entretien positif, proposition d'embauche

Le profil recherché

Vous êtes curieux(se) et impliqué(e), vous avez le goût de la recherche et de la compréhension des problèmes

Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse et vous avez une excellente expression écrite

Vous êtes à l'aise à l'oral, avec un bon sens de l'écoute et de la communication

Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos dossiers

Vous avez idéalement une expérience dans le secteur du bâtiment et/ou de la gestion de réclamation

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous souhaitez mettre en valeur vos compétences au sein d'une entreprise dont les métiers ont du sens ? Nous avons la mission idéale pour vous !

Raisons de nous rejoindre

Télétravail
Tickets restaurants
En fonction du poste : prime trimestrielle sur objectifs, panier repas
Respect de l'équilibre vie pro - vie perso

Bienvenue chez Home Life

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.

Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.

Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.

9 de plus

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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lille

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heure

Salaire brut estimé

30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heure

Estimation haute

37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Gestionnaire Qualité et Réclamations - Secteur Bâtiment H/F

Home Life

Lille - 59
CDI

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail occasionnel

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Publiée le 20/05/2025 - Réf : 3202955/23092386 RPCEMOJ/75P

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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