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Uci Occitanie - CDD Pilote d'Activité Client et Réseau H/F Orange

Montpellier - 34

CDD

Résumé de l'offre

🕑 6 mois
Bac +2
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Prêt-e à piloter l'expérience client vers de nouveaux horizons ?

Orange, acteur majeur des télécommunications, s'engage à offrir des solutions innovantes et de qualité à ses clients. Au sein de la région Occitanie, notre équipe dynamique et passionnée travaille à la mise en oeuvre de projets qui améliorent l'expérience client et optimisent notre réseau. Nous valorisons la collaboration, l'innovation et le développement durable.
missions :

En tant que Pilote d'Activité Client et Réseau, vous êtes un acteur clé du parcours commande-livraison sur le support fibre.

Vous prenez en charge les échecs de production en pilotant les instances nécessaires.

Vous êtes amené-e à veiller au respect des délais de livraison, de la prise de commande jusqu'à la mise en service technique, tout en assurant une relation client incomparable.

Vous êtes en lien direct avec les clients, notamment pour les tenir informés de l'avancement de leur commande.
Vous garantissez ce lien en construisant une relation de confiance et personnalisée.

Le traitement d'une commande passe par plusieurs services internes, et vous assurez la communication entre ces services via des applications de pilotage.
Vous êtes responsable de la mise à jour des données afin que chaque acteur puisse bénéficier des informations relatives à l'avancement de la commande client.

Vous proposez des solutions d'attente aux clients pour garantir la continuité de leurs services.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne animée par le sens du service aux clients et qui présente des capacités relationnelles fortes.

Vous travaillez dans un domaine en perpétuelle transformation, et votre capacité d'adaptation, qu'elle soit aux outils, aux méthodes ou autres, est très importante.

Les compétences attendues pour ce poste incluent des capacités relationnelles, une orientation client, de l'adaptabilité, de la curiosité, du dynamisme et une force de proposition.

Vous aimez le travail en équipe

Raisons de nous rejoindre

Mutuelle et prévoyance collective
Un smartphone professionnel pour tous
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
Compte Epargne Temps
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail

Bienvenue chez Orange

L'Unité Clients & Industrielle Occitanie livre et maintient, sur la région Occitanie, l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Grand Public, Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, sur tous les réseaux : cuivre et fibre.

L'Unité Clients & Industrielle Occitanie compte environ 1400 personnes réparties sur 13 départements géographiques.

Au sein de l'Unité Clients & Industrielle Occitanie, le Département Appui Intervention et Pilotage Client (AIPC) regroupe les activités Gestion Technique Client, Gestion des Ressources Réseaux, Pilotage de Production Client ainsi que la cellule d'Expertise Client.

4 de plus

0 / 9

Uci Occitanie - CDD Pilote d'Activité Client et Réseau H/F

Orange

Montpellier - 34
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

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Publiée le 20/05/2025 - Réf : 25272694 2025-44471

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