Référent Poste de Travail H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Encadrement :
- Encadrer l'équipe assistant informatique / poste de travail et gestion de parc de l'hôpital Ambroise-Paré (6 agents) et d'un agent à l'hôpital Sainte-Périne
- Animer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité fixés
- Assister, conseiller et former leséquipes et les utilisateurs
Pilotage et coordination :
- Organiser et répartir les tâches au sein de l'équipe
- Gérer le planning de l'équipe
- Superviser la résolution des demandes et s'assurer de la satisfaction des utilisateurs
- Participer à la mise en place d'indicateur de production et de performance
- Participer à l'amélioration continue, à la gestion de la connaissance, et aux travaux transverses du service
- Suivre les indicateurs de qualité de service et reporting
Opérations :
- Coordonneret participeravec les techniciens et les utilisateurs aux différentes interventions dans les services :
- Installer et/ou déployerles postes de travail, les périphériques et les applications
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel
- Intervenir en renfort sur l'ensemble du groupe hospitalier
- Assurer la gestion de parc
- Piloter les opérations sur tout le cycle de vie du matériel.
- Assurer la maintenance / prévention des matériels, équipements,
Votre profil :
Diplômé Bac +2 avec expérience dans le support informatique et l'encadrement d'une équipe
Compétences requises :
Techniques :
- Connaissance approfondie sur l'environnement de travail (système d'exploitation, maîtrise des parties hardware et software (installation de logiciel complexe)
- Maîtrise des outils de gestion de tickets
- Maîtrise de la gestion de parc
Managériales :
- Bonne compétence en gestion d'équipe
- Capacité à motiver les équipes
- Compétence en communication et résolution des conflits organisationnelles
- Capacité à gérer les priorités et à s'adapter rapidement aux changements
- Sens de l'analyse et de la planification
- Suivi des indicateurs de performances
Vous êtes :
- Autonome
- Organisé
- Disponible
- Rigoureux
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POUR CANDIDATER :
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