Chargé de Mission Soutien aux Aidants et Démarche Qualité CDD 2Ans H/F Departement de la Manche

Détail du poste

Au sein de la maison départementale de l'autonomie (MDA), le pôle observatoire, prospective et appui de la Maison Départementale de l'Autonomie a deux missions principales :
- Mise en place de réformes structurelles dans le secteur de l'autonomie
- Soutien sur les projets complexes et/ou transversaux concernant plusieurs services de la MDA

Il piloter le Conseil Départemental de Citoyenneté pour l'Autonomie (CDCA), instance consultative qui a pour ambition de venir nourrir les réflexions stratégiques de la MDA et des partenaires, produire et compiler de la donnée en vue de réponses à des enquêtes ou de rédaction du rapport d'activité de la MDPH, apporter un soutien méthodologique et transversal en lien avec des sujets techniques et transversaux.

Le(a) chargé(e) de mission qualité et aide aux aidants aura à recenser précisément les actions existantes, à identifier les bonnes pratiques ou les actions à mettre en place, puis à accompagner leur mise en oeuvre sur le territoire.
En parallèle, il/elle est garant du déploiement d'une démarche qualité au sein de la MDA, tant sur la réalisation de documents stratégiques sur le sujet (référentiel des missions et de la qualité de service, plan d'actions découlant du contrôle interne) qu'en élaborant des outils pratiques (logigrammes, guides de saisie...). Plus largement, il est le référent sur les dossiers liés à une meilleure circulation de l'information et à un traitement optimal des dossiers de demande individuelle (refonte de l'arborescence, vigilance quant au délai moyen de traitement et correctifs si nécessaire).

Mission 1 : élaborer et mettre en oeuvre un plan d'actions à destination des aidants de personnes en situation de handicap
- Diagnostic complet de l'offre et des besoins en matière d'aide aux aidants
de personnes en situation de handicap sur le territoire ;
- Créer et suivre un programme coordonné découlant de cet état des lieux ;
- Organiser et coordonner des actions collectives de soutien psychosocial, de prévention santé et de bien-être ;
- Élaborer des supports de communication en lien avec la direction de la communication de la collectivité ;
- Animer un réseau multipartenarial
- Participer à des rencontres extérieures ou organiser des temps forts concernant l'information et la sensibilisation des proches aidants ;

Mission 2 : Faire vivre une démarche qualité au sein de la MDA

Activité 1 : Créer ou actualiser les outils de repères pour les professionnels de la MDA ainsi que pour les usagers et les familles
Activité 2 : Animer des groupes de travail inter-professionnels sur les sujets nécessitant des évolutions de pratiques
Activité 3 : Être garant du contrôle interne territorial : contribution à la rédaction d'un plan d'actions découlant de la cartographie des risques de la MDPH, appui pour sa mise en oeuvre
Activité 4 : Actualiser le référentiel de missions et de qualité de service (RMQS) de la MDA

1. Compétences techniques :
Maîtrise de la gestion de projet ;
Capacité à gérer un budget et à rendre compte aux financeurs ;
Connaissances solides des droits et prestations individuels du secteur de l'autonomie ;
Connaissance des outils liés à l'animation d'une démarche qualité (logigrammes...)
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ;
Capacité à construire des tableaux de bord, à définir et suivre des indicateurs ;
Aisance rédactionnelle et de synthèse ;
Une connaissance des enjeux afférents à l'aide aux aidants et de l'écosystème associatif serait un plus.

2. Compétences organisationnelles et posture professionnelle :
Capacités à organiser son travail et à prioriser ses activités ;
Capacité à intégrer dans son travail des objectifs et priorités renouvelés, dans un contexte règlementaire et organisationnel mouvant.

3. Compétences relationnelles :
Aisance relationnelle ;
Capacité à travailler en équipe, en transversalité avec les autres services de la MDA, et avec les territoires de solidarité ;
Adaptabilité.

Cycle de travail particulier :
Contrat de projet de deux ans
Temps plein
Disponibilité
Déplacements possibles dans le Département

Des tout-petits aux seniors, le Département est aux côtés des habitants à toutes les étapes de leur vie. Il les accompagne au quotidien dans les domaines de la jeunesse, du handicap, de l'autonomie, de l'adaptation climatique, de l'aménagement du territoire, de l'insertion professionnelle, de l'inclusion ou encore de l'accès à la culture et au sport pour tous. Pour mener à bien ces missions, la collectivité s'appuie sur 2700 agents aux expertises variées.