Responsable Service Clients H/F Synodevina
Châteauneuf-sur-Isère - 26 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
- Manage les coordinateurs clients au quotidien, les accompagne et les forme au quotidien
- Développement des compétence, animation des réunions
- Fixe les objectifs annuels pour le service, et fixe les objectifs individuels
- S'assure du bon traitement des commandes, et en cas de difficulté ou de crise, intervient directement auprès des clients
Assure le suivi de l'activité du Service Clients en utilisant les outils à disposition : CRM, ERP pour améliorer la qualité du service...
- Organise et assure le suivi des communications faites aux clients
- Élabore des programmes de formation pour ses collaborateurs
Le profil recherché
Formation minimum :Licence / Bachelor - commerce international
Expérience : 5 ans
Maîtrise l'anglais C1 min
Maîtrise d'un ERP (idéalement sage) et du Pack Office
Expérience managériale (3 personnes minimum)
Idéalement B2B et vente de produits.
Maîtrise Pack Office : Excel niveau avancé
Bienvenue chez Synodevina
Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Responsable service clients H.F à Chateauneuf sur Isère.
Infos complémentaires
Salaire à partir de 45K€ (selon profil)
Intéressement
Participation
Télétravail
jusqu'à 2 jours hebdo
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Autres
- Châteauneuf-sur-Isère - 26
- CDI
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