Informer et Orienter les Patients dans l'Hôpital H/F Fondation Hopital Saint Joseph

Détail du poste

En quelques mots...

Assurer une présence à l'accueil et aux différents secteurs de consultation de l'hôpital Accueillir, orienter et renseigner les personnes sur ces secteurs Faire le lien avec les services concernés et au besoin, faire remonter les difficultés terrain.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire accueille et oriente le public (patients/visiteurs) selon leurs demandes et besoins et transmets les informations nécessaires à certaines visites.

Il ou elle se doit également s'assurer que sa présence soit visible et que les patients ne s'égarent pas dans les locaux de l'hôpital.

Ce volontaire répond à un besoin important de contact humain dans notre établissement et permet de rassurer des patients/visiteurs.

Actions
- Orienter et accompagner les patients entre les différents sites d'accueil et de prise en charge de l'hôpital (faire le lien avec les services concernés).
- Informer les patients et répondre à leur interrogations (vérification des convocations pour s'assurer que les patients et les accompagnants soient au bon endroit)
- Gérer l'attente dans les différents espaces d'attente (information / explications des causes possibles concernant les délais de prise en charge, lien avec les professionnels au besoin)
- Fluidifier les parcours des patient en situation de handicap (identifier les personnes ayant besoin d'assistance et proposer le cas échéant, l'utilisation de matériels ou dispositifs d'aide à la locomotion)
- Faire remonter les difficultés terrain

Capacité d'initiative

Nous attendons des personnes dynamiques, autonomes et force de proposition, au service de nos malades.

Votre environnement

Formations obligatoires

La formation PSC1 n'étant pas dispensée par les Hôpitaux Saint Joseph et Marie Lannelongue, elle sera déléguée à un organisme agréé.

Tutorat et accompagnement

Le tuteur organisera le parcours d'intégration et les rencontres avec les professionnels et suivi du volontaire pendant toute la mission (point hebdo)

Localisation de la mission

HOPITAL PARIS SAINT-JOSEPH
185 RUE RAYMOND LOSSERAND 75014 PARIS 14

Mon contact

Farid BOUAOU
Responsable de la plateforme des RDV

Annonce n°M250010833