Technicien Support de Proximité H/F HELPLINE
Romans-sur-Isère - 26 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F à Romans-sur-Isère (26) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les demandes et les incidents
- Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité
- Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.
Le profil recherché
Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.
Une habilitation est nécessaire pour ce poste en lien avec le secteur d'activité du client.
Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.
Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.
Savoir-Être :
- A l'écoute
- Analyse et synthèse
- Etre consciencieux
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
- Empathie
- Pédagogie
- Autonomie
Savoir-faire :
- Gestion des tickets
- Office 365
- Environnement Windows
- Outils collaboratifs
- Service Now
Bienvenue chez HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (237M€ de chiffre d'affaires en 2023) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events...
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Infos complémentaires
Avantages :
- Carte tickets resto (9,5 € prise en charge à 60% par Helpline)
- Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- Une mutuelle
- Prise en charge à 50% des transports en commun
- Un CSE avec de nombreux avantages culturels
- Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- Un partenaire mobilité
- Des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Processus de recrutement :
Entretien tel - Première prise de contact - 15 min
Entretien RH -30 min
Entretien avec l'équipe Management - 30 min
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Romans-sur-Isère
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 987 € / an 1 999 € / mois 13,18 € / heureSalaire brut estimé
26 100 € / an 2 175 € / mois 14,34 € / heureEstimation haute
28 500 € / an 2 375 € / mois 15,66 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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