Facteur H/F PROMAN

Détail du poste

Distribution/Services
Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les
opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème
présentation...).
Assure la distribution et la réalisation des services.
Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process
REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.
S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les
procurations. Elle / Il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au
standard de travail.
Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas
de panne de FACTEO.
Relation client
Est incité et valorisé dans son rôle d'Ambassadeur des offres et des services dans son rôle de
distributeur
Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).
Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).
Réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions
Est apporteur d'affaires.
Est dans son rôle d'acteur de la relation client
Informe les clients des nouvelles offres ou services répondant à leurs besoins.
Relaie les informations commerciales (tarifs, actualités...).
Met en oeuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients comme une actrice/ un acteur
incontournable.
Adopte une posture d'écoute client favorisant un lien indispensable pour délivrer une expérience client
satisfaisante
Véhicule une image positive du groupe La Poste (respect du code vestimentaire, de la propreté des
matériels/moyens de locomotion...).
Excellence opérationnelle /Amélioration continue
Participe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution
de problèmes.
Respecte les standards au poste.
Participe à la mise à jour des référentiels en assurant la collecte d'éléments géographiques et
d'organisation (nouvelles voies, changement d'appellation, particularités du parcours...).
Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation
Est acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l'autocontrôle et l'auto-apprentissage.

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Santé Sécurité au Travail
Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment
les zones d'attention ou les problèmes de sécurité et les signale à sa hiérarchie et soumet des
propositions d'amélioration.
Compétences comportementales
Respect des valeurs et de l'image de La Poste vis-à-vis des clients
Analyse et discernement
Culture du changement et de l'innovation
Adaptabilité
Orientation stratégique
PRE REQUIS
Conduite de véhicule : Permis B, 2 ans de validité minimum

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.