Support Technique Clients H/F Cdi Flex'
Saint-Ismier - 38 CDI- 35 000 - 43 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
CDI Flex recrute pour son client à Saint Ismier en CDI un(e) :
Technicien(ne) Support Technique Clients (H/F)
Vous recherchez un poste technique au coeur d'une entreprise à taille humaine, où l'humain, l'innovation et la qualité sont au coeur des préoccupations ?
CDI Flex recrute pour son client leader dans la conception et la fabrication de radiocommandes de sécurité destinées à des secteurs de pointe. Il offre un cadre de travail stimulant, où la collaboration, la montée en compétences et la technique sont valorisés.
Vos missions principales :
Rattaché(e) au Responsable Support Technique Clients, vous êtes l'interlocuteur technique clé sur l'ensemble du cycle de vente :
Conseil & avant-vente :
- Comprendre les besoins client(e)s, définir et valider les solutions techniques adaptées,
- Assurer la préconisation des produits dans un souci d'optimisation fonctionnelle et économique,
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales.
Mise en service & accompagnement :
- Suivre les installations clients jusqu'à leur mise en service,
- Former les client(e)s, partenaires et équipes commerciales à l'utilisation des solutions,
- Concevoir les supports pédagogiques.
Support & suivi :
- Apporter un support technique post-installation,
- Répondre aux demandes de corrections ou d'optimisation,
- Entretenir des relations techniques de qualité avec le réseau commercial et les distributeurs.
Profil recherché :
- Formation technique Bac +2 ou Bac +3 en électronique, informatique industrielle ou automatisme,
- Excellente communication, sens de l'écoute, rigueur et autonomie,
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable,
- Aisance avec les outils informatiques et ERP,
- Sens du service et de l'accompagnement client(e).
Rémunération selon profil, entre 35 et 43 K€ annuel Brut,
Tickets restaurant,
Participation, intéressement selon résultat et objectif.
Déplacements trimestriels France, Europe et international à prévoir.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyse de risque, Anglais technique, Capacité à travailler en équipe,Électricité,Électrotechnique, Gestion des relations clientèle, Interprétation de données de tests électroniques, Méthodes et outils de résolution de problèmes, Proposition d'améliorations techniques, Résolution de problèmes techniques de base, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique, Analyser les besoins techniques des clients, Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service, Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations, Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques, Communiquer clairement les procédures techniques aux clients, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.), Mettre des documents techniques à disposition des clients, Renseigner, mettre à jour une documentation technique, Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie, Utiliser des logiciels spécifiques
Langues : Anglais exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Saint-Ismier - 38
- CDI
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