Technicien Support Proximité Vip H/F PROvidence
Paris - 75 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 26 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support VIP h/f à Paris.
Vos missions :
Assister les utilisateurs VIP sur site ou à distance : postes de travail, mobiles, visioconférences, imprimantes, messagerie, etc.
Gérer les incidents et demandes dans les délais les plus courts avec un niveau de priorité élevé.
Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques VIP.
Accompagner les VIP lors de déplacements, réunions importantes, ou événements internes/externes (si requis).
Coordonner avec les équipes techniques (réseau, sécurité, infrastructure) pour une résolution rapide des problèmes complexes.
Documenter les interventions dans les outils de ticketing (ex : ServiceNow, GLPI).
Suivre les bonnes pratiques ITIL en matière de gestion d'incidents et de demandes.
Être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur VIP
Le profil recherché
Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, etc.).
Expérience significative (3 ans ou plus) dans un poste de support VIP ou support de proximité haut niveau.
Compétences requises :
Techniques :
Très bonne maîtrise des environnements Windows, macOS, et des outils Microsoft 365 / Outlook / Teams.
Connaissances en mobilité (iOS, Android), VPN, réseau de base, bureautique avancée.
Maîtrise des outils de visioconférence (Zoom, Teams, WebEx...).
Gestion de parc informatique et solutions de MDM (Intune, Jamf...).
Comportementales :
Excellent relationnel, sens du service client VIP.
Réactivité, autonomie et discrétion professionnelle.
Capacité à travailler sous pression avec sang-froid.
Présentation irréprochable.
L'entreprise
Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !
- Paris - 75
- Intérim
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