Technicien Comptabilité Et - Ou Paie - le Mans H/F EIG
Le Mans - 72 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance continue de notre activité, nous recherchons des Technicien-ne-s spécialisé-e-s en Comptabilité, Paie et Ressources Humaines.
Intégré-e à notre service support client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance aux utilisateurs et la valorisation de nos solutions logicielles. Vos missions se répartissent autour de trois axes principaux :
1. Support client et gestion des demandes
Traiter les demandes de niveau 1 liées à l'utilisation de nos logiciels
Diagnostiquer les problèmes signalés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées
Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des incidents et accompagner les clients à distance
Suivre l'ensemble des tickets jusqu'à leur clôture, en assurant une documentation précise de chaque intervention
Mettre à jour la base de connaissances et relayer les retours clients aux équipes concernées
2. Formation des clients et accompagnement interne
Animer des sessions de formation, en présentiel ou à distance, auprès de nos clients
Concevoir et actualiser des supports pédagogiques pour faciliter la prise en main des logiciels
Organiser et suivre les actions de formation en lien avec les évolutions fonctionnelles des outils
Participer à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs (techniciens, consultants juniors, alternants, stagiaires)
Évoluer progressivement vers un rôle de référent fonctionnel sur une solution selon votre profil et votre parcours
3. Interventions de proximité et gestion des mises à jour
Installer et configurer les logiciels directement chez les clients
Rédiger des tutoriels et des guides pour favoriser l'autonomie des utilisateurs
Assurer le déploiement des mises à jour logicielles sur site
Profil recherché
Formation : Bac +2 minimum en Paie/Ressources Humaines et/ou Comptabilité. Une spécialisation en communication ou en pédagogie constitue un atout apprécié.
Expérience : 2 à 3 ans dans les domaines de la paie, des ressources humaines ou de la comptabilité.
Une expérience en cabinet comptable ou chez un éditeur de logiciels est un avantage.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez accompagner les utilisateurs, transmettre vos connaissances et proposer des solutions concrètes
Vous avez le sens du service, une appétence pour les outils numériques et une forte orientation client
Vous recherchez un environnement stimulant, en constante évolution
Vous bénéficierez de formations régulières pour enrichir vos compétences
Des déplacements professionnels sont à prévoir, principalement en région
Vous serez directement rattaché-e au Directeur d'Agence ainsi qu'au Responsable de l'Assistance téléphonique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Logiciels comptables, Codifier une facture, Codifier un mandat, Codifier un titre, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Le Mans - 72
- CDI
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