CDD - Chef de Projet Digital Contenu et Innovation H/F Chanel

Détail du poste

Poste à pourvoir à partir de début juillet 2025, jusque fin janvier 2026.

CHANEL

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours oeuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Au sein du Département E-Business de la Direction de la Communication et de la Stratégie Expérience Client, rattaché(e) à un Chef de projet senior, vous contribuez à :
- La visibilité, l'animation et le run de l'expérience d'essayage virtuel de maquillage,
- Au pilotage de projets innovants dont la production de maquillages virtuels,
- Et à l'évolution d'outils back-offices nécessaires au run de l'expérience sur chanel.com, ainsi que d'autres plateformes.

Vous travaillez de manière transverse et en étroite collaboration avec les différents Départements (Marketing, Communication, Studio maquillage, Direction Artistique, IT, Analytics...) aux niveaux global et local. Votre activité soutient les objectifs business des marchés locaux et régionaux.

VOS MISSIONS :

1. ASSURER LA VISIBILITE ET L'ANIMATION DE L'EXPERIENCE D'ESSAYAGE VIRTUEL DE MAQUILLAGE
- Ecrire des briefs stratégiques visant à mettre en avant l'expérience au sein des campagnes à destination des équipes Marketing, de la Direction Artistique et des coordinateurs de campagnes.
- Être force de proposition sur des leviers online à activer pour accroître la brand equity et le ROI de l'expérience.
- Définir et faire valider un planning éditorial pour animer l'expérience avec des assets et copies spécifiques pour chaque campagne et veiller au respect de son application.
- Piloter la réception des assets (formats, droits etc.), des copies et des traductions.
- Assurer la coordination avec les différents métiers oeuvrant pour la communication à 360 (CRM, social, media, e-commerce, régions etc.) pour garantir la meilleure orchestration de l'expérience au sein des campagnes.
- Animer des ateliers de travail avec les contributeurs.

2. PILOTER LA CREATION VIRTUELLE DES LOOKS MAQUILLAGE DES CAMPAGNES ET LE SUIVI D'AUTRES INNOVATIONS
- Organiser les déplacements des partenaires externes contributeurs selon les plannings et budgets.
- Planifier et piloter la création de maquillages virtuels avec nos partenaires internes et externes.
- Préparer les briefs nécessaires à la virtualisation (photos, assets, tutoriels, échantillons etc.) pour nos partenaires externes.
- Etre garant(e) du respect des délais, de la qualité et de la validation des maquillages virtuels pour chaque campagne.
- Contribuer à la mise en place d'autres évolutions innovantes liées à l'essayage virtuel en ligne.
- Etre le(la) référent(e) pour toute question liée à la création de maquillage virtuel.

3. ASSURER LE RUN & ROLL OUT DE L'EXPERIENCE : ACTIVATION, GESTION DE DONNEES ET WEBMASTERING
- Identifier les références du catalogue de produits (produits et maquillages) à activer pour chaque campagne.
- Consolider le tout dans un document de pilotage et suivre les quotas disponibles pour la virtualisation.
- Contribuer la donnée requise dans les différents back-offices et procéder à l'activation de l'essayage virtuel sur les différentes plateformes.
- Contribuer des contenus éditoriaux liés à l'essayage virtuel dans le CMS (système de contribution).
- Etre garant de la qualité, de l'exhaustivité et de la conformité de la donnée contribuée et la mettre à jour.
- Piloter le roll out de l'expérience pour de nouvelles langues ou nouveaux marchés (activation, assets, traductions etc.).
- Assurer le run de l'expérience.
- Définir et mettre en place des processus d'amélioration pour optimiser le pilotage de l'expérience.
- Etre le(la) référent(e) concernant l'activation, la donnée ou l'éditorialisation de l'expérience pour les partenaires internes ou externes.

4. BRIEFER ET PILOTER LE DEPLOIEMENT DE NOUVELLES FONCTIONNALITES SUR LES BACK-OFFICES
- Définir la roadmap et prioriser le backlog des évolutions liées aux back-offices, à la data et à l'éditorialisation.
- Contribuer au cadrage et au déploiement de projets liés à la data et à l'éditorialisation (nouveaux outils, chantier de synchronisation de données).
- Rédiger des spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développement (qui les traduiront en user stories).
- Valider les users stories, définir les acceptance criteria et préciser les jeux de données requis.
- Tester et valider des développements avant la mise en production.

5. ANIMER ET COLLABORER AVEC LA COMMUNAUTE DE REGIONS ET MARCHES
- Echanger avec les régions et marchés pour confirmer les besoins stratégiques d'animation au niveau local.
- Accompagner les régions et les marchés à chaque lancement de campagne et les inciter à mettre en avant l'expérience d'essayage virtuel de maquillage dans leurs assets de communication.
- Piloter les tests et validations locales.

6. ANALYSER LA PERFORMANCE ET FAIRE DES RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES
- Définir les indicateurs pour analyser la performance des campagnes, l'engagement des utilisateurs et la conversion.
- Suivre les performances de l'expérience et les analyser selon les paramètres des campagnes marketing.
- Formaliser des recommandations stratégiques avec une vision UX/UI et ROIste.
- Créer et partager des reportings aux équipes partenaires.

7. FAIRE DE LA VEILLE, DES BENCHMARKS ET TRAVAILLER A L'AMELIORATION CONTINUE DE L'EXPERIENCE
- Effectuer des benchmarks de la concurrence afin de déterminer de nouvelles tendances et/ou des opportunités.
- Formaliser des recommandations pour accroître la visibilité, l'usage et l'engagement des utilisateurs.

Vous managez un(e) alternant(e) pour vous aider dans la réalisation de vos missions.

VOTRE PROFIL :
- De formation supérieure en école de commerce ou ingénieure, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans dans un rôle de Chef de Projet Digital, Chef de Projet Catalogue e-commerce ou Product owner.
- Vous avez une connaissance aiguisée en e-commerce, marketing digital avec un fort attrait pour l'innovation. Vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et de la beauté.
- Vous maîtrisez les aspects incontournables de la gestion de projet : cadrage, brief, définition d'un planning, animation de comités... Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur dans le pilotage des missions qui vous sont confiées et l'exécution de tâches plus opérationnelles.
- Vous appréciez et êtes à l'aise avec les environnements techniques notamment les architectures e-commerce complexes et les flux d'informations liés aux produits et assets.
- Vous avez déjà travaillé sur la gestion d'un catalogue e-commerce, la gestion d'un CMS et/ou des projets liés à des PIM/DAM. Une première expérience de webmastering est un plus.
- Vous maîtrisez Excel ou tout outil d'analyse de données. Vous êtes pragmatique et orienté(e) résultat, avec un esprit analytique et de réelles capacités de synthèse. Vous aimez formaliser des recommandations stratégiques pour accroître la visibilité de l'expérience et l'engagement des utilisateurs.
- Curiosité et créativité, sont vos atouts. Votre sensibilité esthétique et sens du détail vous permettent d'appréhender les enjeux image de la Maison.
- Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe dans une grande organisation et un contexte multi-culturel. Vous savez faire preuve de leadership.
- Vous maîtrisez les langues française et anglaise, à l'écrit comme à l'oral.

VIVEZ L'EXPÉRIENCE CHANEL !
- Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l'humain sont au coeur des préoccupations.
- Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu'ils soient créatifs, de développement ou d'industrialisation - et évoluez aux côtés d'une diversité d'experts aux savoir-faire reconnus.
- Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet incluant notamment une formation à l'histoire et aux produits de CHANEL Parfums Beauté.

Mission basée à Neuilly-sur-Seine.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.