Assistant d'Information Téléphonique et Relation Numérique à l'Usager - 8186 H/F Fonction publique Territoriale
Créteil - 94 Fonctionnaire- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Venez faire vivre le service public !
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
"Assistant d'information téléphonique et relation numérique à l'usager" F/H
Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.
Rejoignez la Direction des Relations à la Population (DRP)
La Direction des Relations à la Population (DRP) est au c½ur des interactions entre le Département et ses habitants. Son rôle ? Promouvoir l'égalité femmes-hommes et coordonner des actions essentielles contre les violences faites aux femmes. Avec une approche résolument collaboratrice, la DRP gère les demandes d'aide à la mobilité pour divers publics et organise la fonction courrier de la collectivité, tout en enrichissant le dialogue social.
Au sein de la DRP, notre équipe dynamique des « Permanences Départementales dans les Villes » se consacre à offrir un accueil de proximité dans les communes. Grâce à notre service d'accueil multi-canaux, comprenant des espaces physiques, une plateforme téléphonique (3994) et un accompagnement par courriel, nous garantissons que chacun puisse accéder facilement à ses droits et bénéficier des ressources nécessaires tout en luttant contre la fracture numérique.
Intégrez notre équipe engagée et contribuez à façonner un avenir où chaque citoyen se sent soutenu et en droit d'être informé. Ensemble, construisons des liens solides et un service public à l'écoute de tous !
Accueillir et informer le public par téléphone
Offrir un premier contact de qualité grâce à une écoute attentive et bienveillante, représenter l'institution, répondre aux demandes des usagers en s'appuyant sur les bases documentaires internet/intranet, et les outils de connaissance disponibles, identifier les besoins sociaux et spécifiques pour contribuer à l'adaptation des prestations départementales.
Gérer la prise des rendez-vous pour les permanences départementales après analyse des besoins
Proposer des améliorations pour optimiser le service public et le fonctionnement interne.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Nous recherchons un talent exceptionnel !
Bac ou autres diplômes de niveau 4 minimum
Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine des métiers de l'accueil
Expertise en outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet)
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Créteil
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 300 € / an 2 775 € / mois 18,30 € / heureSalaire brut estimé
38 900 € / an 3 242 € / mois 21,37 € / heureEstimation haute
58 000 € / an 4 833 € / mois 31,87 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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