Conseiller Centre d'Appels H/F Potentiel Humain

Baie-Mahault - 971

CDI

Résumé de l'offre

2 000 € / mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble ! On est là pour vous décrocher le job de vos rêves !

Experts du recrutement dans les domaines du tertiaire, de la finance, de l'administration, du commerce et de l'ingénierie, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Conseiller(ère) centre d'appels en CDI.

Type de contrat : CDI
Lieu : Baie-Mahault
Date de démarrage : Mi-juin 2025
Expérience requise : Minimum 2 ans d'expérience significative en télévente ou téléconseil dans le secteur de l'assurance
Rémunération : 2 000 € bruts mensuels (base 35h)
Avantages : Mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, Plan Épargne Entreprise, régime de retraite supplémentaire

Vos missions principales, sous la responsabilité du manager du Centre d'Appels :

- Répondre aux appels entrants des adhérents, professionnels de santé, prospects et agences, ainsi qu'aux sollicitations adressées aux autres services du Centre Administratif.
- Apporter des réponses claires et personnalisées aux demandes et réclamations, en proposant des solutions adaptées.
- Identifier les besoins des clients pour mieux les conseiller et les accompagner dans leurs démarches.
- Promouvoir les offres et produits de manière pertinente, en adaptant votre discours aux attentes de vos interlocuteurs.
- Gérer les dossiers administratifs avec rigueur, en garantissant leur conformité et leur bon suivi.
- Réaliser les opérations liées aux contrats : avenants, mises à jour, enregistrements des paiements et encaissements.
- Effectuer également des appels sortants dans le cadre des missions confiées.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en télévente ou téléconseil, idéalement dans le secteur de l'assurance.
Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous avez le goût du service client et êtes animé(e) par les objectifs.
Votre écoute active et votre aisance commerciale sont des qualités clés pour ce poste.
Une formation complète ainsi qu'un accompagnement personnalisé vous permettront une intégration rapide et une montée en compétences efficace.
Vous rejoindrez une équipe soudée et bienveillante, dans une structure à taille humaine où la convivialité et l'esprit d'équipe font partie intégrante de la culture d'entreprise.

Intéressé(e) ? N'attendez plus pour postuler !

Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Conseiller Centre d'Appels H/F

Potentiel Humain

Baie-Mahault - 971
CDI

Publiée le 15/05/2025 - Réf : 192LGXF

Conseiller Centre d'Appels H/F Potentiel Humain

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