Coach et Formateur - Formatrice Interne Comptable H/F Pennylane

Détail du poste

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.
Notre visionNotre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
À propos de PennylanePennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.
En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant Lever un total de 225 millions d'Euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 650 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches ! Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir Déjà plus de 350,000 TPE/PME et plus de 4500 cabinets d'expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Quelles seront tes missions au quotidien ?
Tu intègres l'équipe Partner Success et tu seras rattaché au Directeur Partner Success et ton objectif principal en tant que Partner Success Enablement Manager est d'accompagner la montée en compétences des différents départements de l'équipe Partner Success (PS), par de la formation et du coaching grâce notamment à la coordination avec les services experts, sur deux axes :- La connaissance du produit Pennylane.- La relation client et la connaissance de l'écosystème.

Sur la connaissance du produit Pennylane :
1. Conception de programmes de formation initiale pour les nouveaux arrivants : Créer des contenus de formation répondant aux besoins et objectifs définis d'onboarding. Plus précisément :- Construire le parcours de formation (tronc commun) des nouveaux arrivants PS.- Co-construire les parcours complémentaires spécifiques aux départements PS.- Animer l'intégration et veiller au bon déroulement de chaque session en présentiel ou à distance en s'adaptant aux différents styles d'apprentissage des participants.
2. Coaching sur les nouveautés produit Pennylane : Assurer la coordination avec les services experts afin de former et coacher les collaborateurs PS sur le produit et ses évolutions. Plus précisément :- Collaborer avec : l'enablement côté Sales, les PMM & PM pour partager une connaissance approfondie et détaillée de la plateforme Pennylane et des évolutions du Produit aux membres de l'équipe PS.- Créer des supports de formations et animer des sessions de partage afin de former les équipes PS sur ces nouvelles fonctionnalités et les intégrer à des programmes de formation continue sur le produit, soit en utilisant et adaptant les supports existants, soit en en créant en lien avec les autres BUs.
3. Évaluation et mise à jour des programmes : Concevoir et mettre en place des indicateurs de suivi de la performance et évaluer régulièrement l'efficacité des formations auprès des membres de l'équipe PS. Ajuster les programmes en fonction des retours ainsi que des innovations pédagogiques.

Sur la relation client et la connaissance de l'écosystème :
1. En lien avec les managers et au sein des équipes PS : co-construire et diffuser des conseils opérationnels pour la relation client, au travers de tips et d'ateliers pratiques sur des thématiques telles que :- Techniques pour connaître et comprendre les besoins du client.- Techniques de gestion de projet.- Importance de l'empathie et comment la développer.- Stratégies pour gérer les plaintes et les clients mécontents.- Techniques de résolution de conflits.
2. Avoir une bonne idée de la concurrence et partenaires :
- Maintenir une compréhension générale des acteurs du marché et des partenaires (s'assurer de pouvoir bien comparer le produit et les services Pennylane aux fonctionnalités et services des autres acteurs).- Coordonner étroitement avec le service Sales Enablement pour répartir les actions d'analyse concurrentielle.- Partager l'actualité de la profession aux différentes équipes (notamment sur la composition et la dynamique des instances professionnelles).

Pour assurer ta mission il faudra :
- Appliquer des techniques de pédagogie active pour favoriser la participation et l'engagement des apprenants.- Traduire les besoins du PS en solutions concrètes.- Préparer et organiser les aspects logistiques des sessions de formation ou s'assurer que ce soit bien réalisé par le service formation lorsqu'il est pilote du sujet (réservation de salle, matériel, inscriptions, etc.).- Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes (participants, managers, équipes RH, autres équipes...).- Présenter régulièrement des bilans d'activité.- Être un coordinateur hors pair et collaborer étroitement avec les équipes Produit (PM) & (PMM), les commerciaux (AE), et support client (CSM) pour garantir une communication fluide et une collaboration efficace dans la mise en oeuvre des programmes de formation.

Le profil que nous recherchons :
- Tu as une expérience comptable ou des connaissances approfondies sur le sujet suite à un diplôme en Comptabilité (type BTS).- Tu as également une expérience significative sur un métier type chef de projet, CSM ou pédagogique (Coach, Formateur/Formatrice ou Ingénieur Pédagogique).- Tu aimes la technologie (tech savvy !), l'informatique, les logiciels et leur utilisation.- Localisation : de préférence Paris mais autres localisations possibles (déplacements fréquents à prévoir lors de la prise de poste et onboarding sur Paris).

Processus de recrutement :
- Un premier entretien en visio de 30 min avec Simon, recruteur- un second entretien en visio avec Alexandre Roquoplo, cofondateur et Directeur CS- une étude de cas à préparer et à présenter à plusieurs personnes du département Partner Success
Ce que l'on peut t'offrir : Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) Des tickets restaurants (Carte Swile) Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworkingUne facilité d'accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein coeur de Paris Une enveloppe de BSPCEUn accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib Un Mac Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à coeur de nous réunir régulièrement autour d'événements d'entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d'entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.
Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra :-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.
Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable !
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l'épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.