Technicien SAV - Rousset H/F Harry Hope
Rousset - 13 CDI- 32 000 - 37 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- BTP
Les missions du poste
Votre mission :
? ? Région PACA - Déplacements ponctuels en France et à l'international
? ? CDI - Rémunération entre 32 000 EUR et 37 000 EUR brut annuel
Dans le cadre de son développement, une entreprise innovante et en pleine structuration, spécialisée dans les équipements de loisirs, bien-être et habitat, recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe.
? ? Votre rôle : assurer un support technique de qualité, réactif et orienté satisfaction client. Vous êtes le lien essentiel entre la technique et le service, garantissant un accompagnement efficace sur le terrain comme à distance.
? Vos missions principales :
1. Support technique à distance (50 % à l'année / 100 % en haute saison)
Diagnostiquer et résoudre les pannes via téléphone, visio, mail et portail client
Assurer une traçabilité complète dans l'outil SAV
Former les clients à l'utilisation et la maintenance des produits
2. Interventions et réparations
Réaliser des diagnostics avancés en atelier ou sur site
Effectuer des réparations et mises en route
Rédiger des comptes rendus d'intervention détaillés
3. Formation réseau et support
Animer des sessions de formation pour les clients et distributeurs
Participer à la création de guides, FAQ, tutoriels techniques
4. Conseil technique et accompagnement
Recommander les pièces détachées adaptées
Soutenir les installateurs sur les bonnes pratiques de maintenance
5. Amélioration continue et relation RetD
Faire remonter les récurrences techniques
Travailler avec les équipes techniques pour faire évoluer les produits et outils
Votre profil :
? ? Profil recherché :
Formation technique (type BTS/DUT en électronique ou équivalent)
Expérience confirmée en SAV (4 ans minimum)
Lecture de schémas électriques / hydrauliques, outils de diagnostic maîtrisés
Bonne communication, sens du service client, rigueur et pédagogie
Organisation, autonomie et esprit collaboratif
Une connaissance du secteur piscine est un atout
Anglais technique apprécié
Permis B requis - déplacements oe 25 %
? ? Conditions et Avantages :
CDI - Du lundi au vendredi
Prime annuelle
Heures supplémentaires possibles
Environnement de travail convivial et possible.
Conditions d'emploi :
Contrat : CDI
Lieu : Rousset (13)
Bienvenue chez Harry Hope
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l' de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone gé recherchons un(e) : Technicien SAV (H/F) - Rousset
- Rousset - 13
- CDI
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