Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Téléconseiller - Téléconseillère H/F Urssaf Site de Toulon

Toulon - 83

CDD

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
🕑 5 mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Au sein de la plateforme téléphonique de la Direction Employeurs, nous recrutons actuellement 2 gestionnaires conseil offres de services sous contrat à durée déterminée (5,5 mois).

Le « Gestionnaire conseil offres de services » aura pour principales missions et activités :
Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories de cotisants de l'URSSAF PACA ;
Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ;
Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ;
Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
Assurer la promotion des offres de service de la Branche ;
Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche.

Compétences :

Pas de conditions de diplômes requise. Une première expérience en relation client serait fortement appréciée.

Vous maitrisez les fondamentaux de techniques de la gestion de la relation client en téléphonie ? Vous appréciez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes à l'aise avec les outils bureautiques ?
Vous êtes curieux autonome, organisé, doté d'une bonne capacité d'apprentissage et d'un sens relationnel développé ?

Rejoignez-nous !

Conditions particulières / modalités de recrutement :

Le processus de sélection s'appuiera sur :
- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;
- Des mises en situation écrites et téléphoniques (semaine 24) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine 25).

Grille de rémunération conventionnelle niveau 3. Salaire brut mensuel de base : 1808.34 €.

Vos futurs avantages :

Télétravail possible. L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien de motivation et détaillées lors de l'embauche des nouveaux collaborateurs.
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n°2007-148 du 2 février 2007.

Les candidats doivent faire acte de candidature au plus tard le 01/06/2025 en joignant CV et lettre de motivation sur le site La Sécurecrute.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulon

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heure

Estimation haute

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Urssaf Site de Toulon

Toulon - 83
CDD

Publiée le 14/05/2025 - Réf : 192KNVV

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.