Conseiller Banque en Ligne H/F Grafton
Lille - 59 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12,53 - 12,54 € / heure
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Type de contrat : intérim
Durée de contrat : 5 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine, du mardi au samedi - Amplitude horaire pouvant aller de 9h à 19h selon planning établi à l'avance
Date de début : Dès que possible
Lieu de travail : Lille
Rémunération : 12,54€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois
Missions :
* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
* Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert d'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
* Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
* Faire la promotion du Selfcare / application mobile
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
* Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
* Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
* Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Profil recherché :
* Diplôme validé Bac +2 à Bac +3
* Expérience minimale de 6 mois en relation client
* Une expérience en banque et/ou assurance est un plus
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Le profil recherché
Profil recherché :
* Diplôme validé Bac +2 à Bac +3
* Expérience minimale de 6 mois en relation client
* Une expérience en banque et/ou assurance est un plus
L'entreprise
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle à distance H/F, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.
Infos complémentaires
tickets resto + 13e mois
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