Conseiller Service Après-Vente H/F Groupe Faurie
Saintes - 17 CDI- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
L'équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à SAINTES située dans le département de la Charente-Maritime en région Nouvelle Aquitaine attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons unCONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE - H/F, en CDI, à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi.
En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
PRISE DE RENDEZ-VOUS :
- Prendre en charge les communications téléphoniques
- Garantir la satisfaction du Client lors de l'accueil et de la prise de rendez vous,
- Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous
- Gérer la charge de l'Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous
PRÉPARATION DE L'ACCUEIL CLIENT :
- Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients
- Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)
- Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation
- Rédiger le bon de sortie de fournitures
COORDINATION DES PLANNINGS ET CHARGE DE L'ATELIER :
- Connaitre suffisamment à l'avance des disponibilités des équipes après-vente
- Mettre à jour les plannings des rendez-vous et de charge de l'atelier
- Se tenir informer auprès des Chefs d'Equipe de l'adéquation entre la capacité et la charge de travail de l'atelier afin d'optimiser en permanence et en temps réel sa charge
- Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler.
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Contribuer à l'image de marque du point de vente
Les avantages :
- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
- Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude et présélection par notre équipe de recrutement
-
Préqualification téléphonique et prise de références
-
Entretien dans la concession
-
Réponse aux candidats
-
Proposition d’embauche
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous :
- Etes issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
- Disposez d'une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile
- Etes titulaire du permis B afin de déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et dans le cadre du contrôle qualité
- Maitrisez les outils informatiques
Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux
-
Equipements techniques
-
Titre restaurant
-
Evolution interne possible
-
Mutuelle d’entreprise
-
Télétravail possible pour les métiers en back office
Bienvenue chez Groupe Faurie
Révélez le meilleur de vous-même au sein d'équipes passionnées et au coeur de notre succès.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saintes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureEstimation haute
30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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